Если у вас в городе есть магазин DNS, то, думаю, вы там уже точно бывали или даже что-то покупали. Ещё нет? Тогда расскажу, что думаю об это магазине, какие есть плюсы и минусы, и поведаю нашу замечательную историю одной посудомойки.
Магазин DNS открылся у нас уже давно, и мы там покупали основную часть нашей техники и мелочей. У них есть сайт, где можно заказать всё, что нужно, даже курьер может всё это привезти.
Сайт мы посещяем часто, вот так выглядит его главная страница:
Сайт днс
Стратегия покупки у нас такая: сначала смотрим технику в интернете, потом смотрим наличие в DNS, цены, ну а дольше идём и сравниваем в другие магазины, но обычно смысла в этом мало - в днс всегда или цена ниже, или просто та или иная вещь есть в наличии.
Что мы покупали в DNS?
Наши смартфоны
Весы напольные и кухонные
Телевизор
Посудомойку
Микроволновку (даже две)
Электроплитку
Как видите, опыт имеем, но вот с гарантийным ремонтом столкнулись за это время два раза. Первый раз - у мужа перестал брать заряд смартфон, оказалось - проблема в гнезде, он отдавал смартфон на гарантийный ремонт, всё починили. А вот второй раз у нас было целое приключение...
Я уже писала здесь отзыв на Посудомойку DEXP. Скажу только, что это фирма чисто Диэнэсовская, в других магазинах я её не встречала. Она довольно бюджетная, на фоне других сильно выигрывает в цене. Мы долго изучали, какую пмм купить на наши деньги, и пришли к выводу - либо дэксп, либо копим ещё год 😅 Решили начать с бюджетной, так как отзывы, в целом, неплохие.
Покупка была приятной и быстрой, привезли пмм мы сами к нам домой, на нашей машине. Установкой занимался мастер со стороны, то есть магазин тут только как продавец участвовал. Несколько месяцев с машинкой было всё ок, а потом я заметила, что она начала сокращать время мойки...
Я мою посуду на часовом режиме, и тут заметила, будто время летит быстрее. На выходе посуда была хуже вымыта, даже где-то была пена, хотя таблетки я не меняла. И уже потом я увидела, как время перескакивает на несколько минут вперёд, и так было не 1 раз за всю мойку, то есть каждый период в режиме сокращался.
Мы позвонили в магазин, и там уже нам объяснили, тчо нужно сделать, чтобы пмм забрали на гарантийный ремонт. Вот, если честно, я не помню, по телефону всё решилось или муж ездил в магазин, но через определённое время к нам приехала служба вывоза техники и просто, без всяких подписей и бумажек, забрала пмм. Так мог приехать любой, если бы знал нашу историю😅
Позже мы пришли в магазин и подписали бумажку о том, что машинка сейчас поедет на ремонт в Нижний Новгород - видимо, только там поблизости есть сервисный центр. Пмм уехала, мы остались ждать звонка от магазина.
Прошло чуть больше трех недель, и нам позвонили, сказали, что машинка готова. "Вы должны оплатить доставку" - сказал сотрудник магазина мне в трубку. Я, конечно, расстроилась, ведь доставка не дешёвая, а сами мы привезти её уже никак не могли. Муж возмутился, что такого быть не должно, и действительно - доставка же бесплатная! Об этом сказал уже мужу этот же сотрудник, просто ошибся, когда говорил со мной. Первый звоночек)) Будь на моём месте со всем согласны человек, думаю, они взяли бы деньги за итак бесплатную доставку, хотя, возможно, я не права. В любом случае, пмм нам привезли в указанный срок.
Занесли машинку два мужика и тут же ушли, без ожидания проверки на царапины и прочее. Ничего не надо было подписывать, нам просто её привезли и всё. Мы сняли плёнку и увидели ужас...
Видимо, её уранили, так как спереди Три Царапины. Спереди, на фасаде! На гдадком, белом покрывале дверцы)) Конечно, я сразу расстроилась и поняла, что это нам точно не нужно, и снова надо будет звонить в магазин.
Царапины
Ладно, сегодня у нас её точно не заберут, и мы решили её установить и проверить, как работает, ведь тут только дверца некрасивая, может, нам только её нужно будет скрутить и всё.
Нет! Вмятина сзади! На задней части машинки установлена какая-то пластиковая картонка, она мягкая, но не бумажная, лёгкая. На ней была Вмятина, но её можно и локтем случайно ткнуть, и Вмятина будет. Но тут проблема в том, что Промялась и внутренняя стенка, то есть то, что внутри самой машинки. На мойку посуды никак не влияет, но блин, её как везли?..
Вмятина на задней части
Внутри
Внутри
Глубокая царапина до металла
Царапина
Мелкая серая потёртость, не отмывалась
Естественно, мы сразу позвонили в магазин, объяснили ситуацию, и там человек объяснил нам, что данная претензия рассматривается в течение 10 дней. По итогу, по выводам комиссии, будет ясно, какова дальнейшая судьба нашей машинки.
Мы успокоились и стали ждать, одновременно проверяли её на предмет мойки посуды. Всё отлично! Моет шикарно, всё круто. Кстати, внутри отсека для соли была соль и вода, то есть в ремонте её не сливаои, так она и ездила с нашей солью почти месяц.
И вот после первой мойки посуды открываю я дверцу, а по ней ползёт таракан... Маленький, примерно пол сантиметра, но настоящий таракан! Поясняю: у нас дома их нет, за 6 лет они были 3 раза, и все три раза были большие, причём по одной особи. Много читала на эту тему - большой рыжий таракан может быть разведчиков, искать новую территорию для своих тараканчиков. Всё три раза тараканов не стало. На первом этаже нашего дома в одной квартире их были сотни, возможно, бегали оттуда. После третьего таракана мы поставили очень мелкие сетки на вентиляцию, ну и нет у нас таких мест, которые мы не трогаем совсем ни в ванной, ни на кухне. То есть и гарнитур двигает, и под ванну с фонариком и тд. А тут тараканчиков, маленький, ползёт прямо по только привезеннной пмм! Да ещё и не по стенке, а как бы между самой внутренней частью, где посуда, и как бы изнутри дверцы.
Я успела придавить его, ура. Тут же избавилась и запаниковала - он что, был в пмм?
Решили с мужем наблюдать. Весь день я подходила к пмм в разное время и тупо на неё пялилась, открывала, закрывала, тишина. Вечером загрузила посуду и решила помыть её через пол часа, когда дети всё доедят. После этого пошла ставить последние тарелки, открываю дверцу - ползёт большой таракан... Он очень быстрый! За 3 секунды он оказался на гарнитуре, где пришлось давить его пакетиков от таблетки для пмм. В общем, его первое и последнее фото:
Бедный
Короче, посуду пмм помыла, мы всё выгрузили, отключили её и поставили в подъезд, завернув перед этим в плёнку-пупырку, в которой она и была привезена.
На след. день мы снова позвонили в магаз и попросили поторопиться, так как у нас тараканы из пмм ползут. Нам сказали, что нужно оформить ещё одну претензию.
Муж (он не такой спокойный в подобных вопросах, как я) поехал в магазин и решил там добиваться скорейшего вывоза пмм из падика, там же тараканы! Человек в магазине, сотрудник, оформил с мужем ещё одну претензию, пообещал мужу, что машина за техникой приедет завтра утром.
Короче, муж на работе, жду я, когда тараканий дом вывезут уже, но никто не едет... И снова звонок в магазин.
Оказалось, сотрудник не оформил вывоз техники!!! В день обращения технику вывезти не могут, так как днс нанимает отдельную компанию-грузоперевозку, а там всё заранее надо им говорить.
Так вот, сотрудник магазина, видимо, немного неправильно всё сделал, и пол дня я ждала машину зря,к сожалению, пропустила из-за этого важное дело, отчего было ещё поганее на душе. Звонок в магазин меня удивил - сначала взяли трубку, там тишина, ну и я молчу, сбросили. Я снова позвонила - снова тишина, я уже говорю Алооо, и там "Алоо" - тонкий, женско-юный голос. Она даже не сказала ничего типа "днс слушаем", нет! Просто молча подняла трубку! Это норм для сетевого магазина?
После того, как я спокойно объяснила проблему, девушка сменилась на - тадааам - управляющего магазина! До этого с нами всегда говорили только обычные сотрудники. И тут начался разговор: "У нас в магазине и в машине тараканов нет, к вам сегодня никто не приедет, так как заявки не было. Со слов сотрудника, ваш муж пришёл, написал МОЛЧА претензию и ушёл". Конечно, я знаю, что муж молчать там точно не будет, ну да ладно, пожалеем неопытного сотрудника, который защищает своё рабочее место и свою пятую точку.
Я понимаю, что тараканов в магазине быть почти что не может (там есть кафе и продуктовый, всё в одном здании, но как-то это все равно нереально), да и в машине и что делать. Но что происходит на складе? Может, они заселились в пмм именно там?
Для справки - тараканы любят тёплую технику. Они могут жить в микроволновка, холодильниках, пмм, стиралках и тд, так как там тепло)) обычно рядом есть еда и вода, да и за заднюю стенку техники редко кто лежет, вот они там и радуются жизни.
Нашу пмм отремонтировали, поменяли электронику внутри. Может, во время проверки работы машинки тараканами понравилось то тепло, которое от неё исходит? Я этого уже никогда не узнаю, и хорошо. Но факт остаётся фактом - тараканы были, и не один, и именно в машинке! После переезда пмм в подъезд их больше никто не видел, всё чисто.
В общем, с управляющим мы договорились по телефону, что Машина приедет Завтра Вечером, после 20.00, чтобы мы точно были дома, так как днем всегда есть дела. Так не же, всё равно машина приехала утром! Ну договорились же... Пустые слова, ну хоть приехала, уже очень хорошо.
Кстати, по телефону (на след.день) нам сказали, что УРА нам одобрили замену старой техники на новую, то есть нам дадут вместо этой, побитой бэушной машинки новую, совсем новую!) Это очень радостно, так как травмы у пмм были несовсместими с нашей кухней и жизнью. Когда старую машинку забирали, дали бумажку на подпись - наконец-то! А то всё увозят и привозят без всяких документов.
Через день у нас на кухне стояла новая посудомойка. Проверяем её сейчас, пока всё в порядке)) моет отлично, внутри всё новое и чистое, только наклейки на фасаде не было - Машинка с витрины магазина.
Новая вторая пмм
Мне кажется, нам без проблем заменили технику, потому что фирма самая простая и "ихняя" (такогослованет). Если бы была машинка типа Бош или что-то ещё хорошее, может, она бы и не сломалась так быстро, конечно)) но думаю, её менять не стали бы, или стали, но через полгода претензий.
В остальном магазин неплох.
Не скажу, что у них всё хорошо внутри - сейчас много пустот на полках, где-то пыль, где-то выставлены кухонные предметы в клееных скотчем упаковках. Но по технике и прочим мелочам он не уступает остальным магазинам.
Вывод:
На всякий случай, на вашем месте я не стала бы отдавать крупную технику на гарантийный ремонт. Видимо, в сервисном центре всё не очень чисто. Да и пока везут её туда и обратно, произойти может всякое... Возможно, наш случай - исключение, однако он имеет место быть.
Персонал магазина вполне нормальный, но не самый прошареный) Хорошо бы там им поставить камеры с записью разговора, а том потом не докажешь, ради чего вы пришли и что говорили сотруднику. Ни мне, ни мужу не грубили, хотя со стороны мы с этими Тараканами казались идиотами, это точно))
Пожелала бы магазину повторное обучение персонала и более чистый и приятный внешний вид полок.
А вы сами смотрите, дорогие читатели, куда Вам удобнее и лучше пойти за покупкой техники.
Почти все покупаю в Днс, нравятся они мне за то, что реально можно сдать обратно, если с техникой что-то не так. К сожалению, не во всех магазинах такое прокатит, например, связной обратно ничего не примет и всегда покупателя оставляет в дураках. Днс, конечно, тоже может накосячить, но хоть концы найти можно) но тараканы - это жуть, у меня бы еще месяц глаз дергался от такой истории)
