Всем доброго времени суток 🤩
Сегодня у меня отзыв на эльдорадо, с этим магазином я знакома очень много лет, достаточно много денег потрачено, обставила техникой просто с нуля от и до несколько квартир, при этом я писала отзывы на некоторые жилые комплексы и возможно напишу ещё, потому что планирую что-то поменять в своей жизни. То есть я расчитываю и дальше пользоваться услугами данного магазина, но последний случай меня очень сильно расстроил.
Сразу перейду к нему, он побудил написать данный отзыв… со свежими так сказать эмоциями. В конце октября мне пришло уведомление о том, что начислены бонусы эльдорадо. Выше я уже упомянула, что часто что-либо покупаю, а точнее потрачена большая сумма.
Мне начислялись бонусы, я могла потратить и оплатить ими половину покупки, я считаю, что это выгодно. Но так как технику не нужно покупать каждый день, допустим я купила себе жильё, обставила техникой, переехала и живу)))
И естественно перестаю что-либо покупать, эльдорадо в свою очередь, чтобы напомнить о себе время от времени начисляют мне бонусы. Я не думаю, как большинство шопоголиков – нужно бонусы потратить, не покупаю какой-то ненужный хлам, который мне не нужен, выбираю рационально.
Так вот время от времени меня эльдорадо заманивал, но я ничего не покупала и скоро мне нужно будет делать снова ремонт, эльдорадо прислал мне бонусы, все старые бонусы у меня сгорели, так как они имеют срок действия - Очень жаль, что они сгорают быстро 💨 .
Так вот я подумала посмотрю там одну вещь, конкретно микроволновка мне точно нужна и если будут варианты, то закажу и куплю, если не будет варианта, то не буду ничего покупать.
Я зашла на сайт, там оказалась по акции микроволновая печь горенья , у меня от этого производителя уже духовка есть, микроволновка, всё это стоит у меня на текущий момент дома и я с удовольствием пользуюсь, так же, когда я ещё была подростком, мы с мамой переезжали на другую квартиру и тоже покупали технику этого брэнда, когда-то посоветовали, я запомнила совет и покупаю.
Мне очень хотелось именно этого производителя, именно эта модель мне понравилась 🥰 , я сделала заказ, оплатила его бонусами.
Но вот незадача – эльдорадо предлагает не новый товар, а витринный образец, я посмотрела по магазинам, где товара в наличии нет, и просто сделала заказ с удалённого склада в нужный мне торговый центр.
Я вообще ни капельки не торопилась с покупкой, у меня вообще ещё конь не валялся🤦♀️, мне может быть только в следующем году понадобится микроволновка где-то эдак весной, но думаю потрачу деньги, потрачу бонусы, микроволновка мне понравилась и я её захотела.
Даже не смотрела почём в других магазинах, я знаю, что в эльдорадо ОЧЕНЬ адекватные цены, поэтому сделала заказ. Я понимаю, что микроволновка – это не лёгкий предмет, очень долго уговаривала своего товарища, чтобы он поехал со мной и помог донести данный заказ. В итоге мы приезжаем в тц забирать, приехали на праздник.
🌚 Консультантов никого нет, я тороплюсь, все на нервах, но в предвкушении от новой микроволновки, даже думала пока дома буду ей пользоваться, либо подарю отцу, у него дома уже старенькая, я даже в гараж ему купила новую микроволновку.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
И вот сотрудник ушел, нет его 15 минут, 20 минут, я начала переживать, а никого нет, даже спросить некого. Потом смотрю, парень возвращается и говорит мне – вашей микроволновки нету 😆. Я такая говорю, как так, эльдорадо нормальный продавец и ЭТОГО не может быть, если я заказала, значит заказ есть, как его может не быть.
Я оплатила заказ, частично оплатила его бонусами, можно оплатить сразу на сайте, но я решила использовать карту, когда микроволновки не оказалось, то я расстроилась 😞 , ушла.
Приезжаю домой, думаю сейчас отменю заказ – потеряю бонусы (Жаль, что сотрудник сразу не предложил отменить и сделать новый заказ, бонусы возвращаются, только потом узнала).
Но микроволновку то мне уже захотелось. И оказывается, что её уже больше нет, я несколько дней думала, что найдут, а когда сдалась - она уже пропала из продажи, только ехать забирать в другой город. Заказать в наш город невозможно. То есть единственный вариант вернуться и разбираться.
Я вернулась, записали мой номер телефона, пообещали разобраться и позвонить ☎️ . Проходит день, заказ находится в магазине ограниченное количество дней, я продлила срок, его можно продлить всего лишь на один день. Звоню на горячую линию, никто не отвечает.
🌚 То есть вообще в поддержку никак не дозвониться, сотрудник как обещал не позвонил, хотя мой номер телефона записал. Микроволновку больше не заказать, что делать, на сайте никакой информации нет.
Я в расстройстве думаю, ну ладно заберу микроволновку БУ, хотя категорически не хотела, мне нужно было без царапин, не пользованный вариант, короче пришла в третий раз и забрала то, что есть.
Парень сказал, что мне написал в Telegram, но я его сообщение не получила, не исключаю, у меня много чатов, возможно упустила, но обычно я не упускаю ничего. Специально потом перепроверила абсолютно все чаты, сообщений от него не было‼️
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
И тут же мне вспоминаются варианты, вот точно такие же траблы, когда я хотела списать бонусы спасибо, приехала в магазин забирать товар, там вообще какие-то копейки я дооплачивала и оказался витринный образец.
Я очень расстроилась , мне консультант посоветовала какую-то модель, типа в наличии и лучше, я звонила, отменяла заказ, ждала когда бонусы мне снова вернуться, потом снова делала заказ, потом ждала, когда его обработают и в итоге так и пришлось взять образец с витрины, потому что это обман, что есть в наличии 🫰.
Потом ещё у меня был случай с варочной панелью, оказалось, что её можно забрать только в городе Дзержинск, ради этой модели я поехала в другой город, потратила сколько-то там денег на бензин, это туда обратно около 100 км, потратила пол дня времени, так как у нас при въезде и выезде из города постоянно пробки.
И дали мне варочную панель вообще без упаковки, просто представляете кусок стекла, без коробки, без пенопласта, без ничего, мне просто обмотали стрейч плёнкой, я положила ее на заднее сидение и так ехала молясь, чтобы с ней ничего не случилось.
У нас есть такие наглые водители, что иногда так тормозишь, что все с сиденьев слетает. И вообще не понятно как там без потом без документов предъявлять гарантию.
Чек у меня выцвел уже через полгода, благо, что варочная панель не сломалась. И вот короче после таких моментов я терпеть не могу, когда мне дают технику с витрины🌚
У магазина есть плюсы:
- Большой ассортимент,
- много магазинов по городам,
- приятные цены,
- хорошая бонусная программа,
- имеется доставка,
- ещё есть все самое необходимое,
- есть сайт, где удобно сделать заказ,
- есть сотрудники, которые могут подсказать и помочь с выбором.
- Из выгодного – брала iPhone 11, 13, 14, все iPhone и в эльдорадо, микроволновке брала по 6000 руб., тоже очень выгодно. А с бонусами спасибо мне варочная панель досталась за 800 руб.
Минусы:
- Обманом подсовывают товар с витрины,
- бывают сбои в программе и показывает, что товар есть, но его нет
- бонусы быстро сгорают,
- иногда плохо работает горячая линия и совсем не отвечает,
- в торговом зале очень мало сотрудников,
- несмотря на то, что магазин новый – стеллажи старые
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
На фотографиях я показала технику, которую можно приобрести в эльдорадо – холодильник, стиральную машинку, чайник, встроенную духовку, блендер, iPhone, кондиционер и так далее. Техники тут на несколько сотен, брала всё хорошее, по цене выше среднего, поэтому я считаю, что к выбору магазина, где все это покупать нужно относиться тщательно.
Так как ассортимент большой, цены приятные, я все же буду рекомендовать Эльдорадо 💞 Но с огромной оговоркой о том, что могут подсунуть технику, которую уже использовали‼️
