Опубликовано 21 Июль, 2023 - 04:28
Суточно.ру не дает гарантий по брони!!! Тараканы, и потеря денег!
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- В целом работа сервиса
- Встречаются недобросовестные арендодатели
- Незащищенность клиента
- Нельзя задать вопрос арендодателю до бронирования
- Нет гарантий брони даже с предоплатой
- Нет доверия!
Katy_topне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Сожалеем, что арендодатель не смог предоставить Вам забронированное жильё.
Это является грубым нарушением правил нашего сервиса, и были приняты все соответствующие меры в отношении арендодателя.
Стоит отметить, что при отмене бронирования арендодателем, 02.12.2022 в 08:27 средства в размере 477 рублей были возвращены на баланс автоматически, а также начислилось 200 бонусов за неудобство.
Далее в истории платежей видим, что Вы оформили новое бронирование с предоплатой 457,50, из которых 257,50 были списаны с Баланса рублями, и 200 бонусами. После чего Вы самостоятельно отменили бронирование, и средства были удержаны, в соответствии с правилами отмены, установленными данным арендодателем. С условиями Вы были ознакомлены в окне отмены.
Итого на Вашем балансе оставалось 219.50 рублей, которые Вы вывели на карту 02.12.2022 в 10:52.
Мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса и Вашего комфорта. Надеемся, нам удалось прояснить историю платежей.
Сожалеем, что арендодатель не смог предоставить Вам забронированное жильё.
Это является грубым нарушением правил нашего сервиса, и были приняты все соответствующие меры в отношении арендодателя.
Стоит отметить, что при отмене бронирования арендодателем, 02.12.2022 в 08:27 средства в размере 477 рублей были возвращены на баланс автоматически, а также начислилось 200 бонусов за неудобство.
Далее в истории платежей видим, что Вы оформили новое бронирование с предоплатой 457,50, из которых 257,50 были списаны с Баланса рублями, и 200 бонусами. После чего Вы самостоятельно отменили бронирование, и средства были удержаны, в соответствии с правилами отмены, установленными данным арендодателем. С условиями Вы были ознакомлены в окне отмены.
Итого на Вашем балансе оставалось 219.50 рублей, которые Вы вывели на карту 02.12.2022 в 10:52.
Мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса и Вашего комфорта. Надеемся, нам удалось прояснить историю платежей.
А нафига мне ваши бонусы, если у меня нет гарантии,что меня заселят? А вдруг им мой цвет волос не понравится?😆
Я уж и забыла, что второй раз была какая-то бронь, ведь при новой установке вашего шикарного приложения, дабы установить
хронологию событий, истории брони не было)
Пришлось искать скрины в моих переписках!
Ни сервиса, ни комфорта, ни гарантий у вас нет, либо вы очень плохо над этим работаете!
Хуже конторы не встречали!
Я уж и забыла, что второй раз была какая-то бронь, ведь при новой установке вашего шикарного приложения, дабы установить
хронологию событий, истории брони не было)
Пришлось искать скрины в моих переписках!
Ни сервиса, ни комфорта, ни гарантий у вас нет, либо вы очень плохо над этим работаете!
Хуже конторы не встречали!
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций.
Рекомендуем обратить внимание, что на счёте пользователя существует разделение бонусов на путешествия и денежных средств, внесенных гостем.
Денежные средства можно выводить обратно на карту, с которой они были внесены.
В то время как бонусы на путешествия могут быть использованы только на сервисе.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций.
Рекомендуем обратить внимание, что на счёте пользователя существует разделение бонусов на путешествия и денежных средств, внесенных гостем.
Денежные средства можно выводить обратно на карту, с которой они были внесены.
В то время как бонусы на путешествия могут быть использованы только на сервисе.
Не вводите людей в заблуждение! Никаких средств вы не возвращаете! Также попала на квартиру с тараканами. Съехала на утро. Предоплату взяли за 4дня и ниче не вернули. Аферисты вонючие
Ничего вы своим клиентам не возвращаете! Прежде чем сделать предоплату через этот сервис, 100 раз подумайте, в случае отмены предоплата вам не вернётся! Это будут бонусы, а не деньги. Я как арендодатель насмотрелась на эти "финты". Обман не только арендаторов, но и арендодателей: Это единственная компания, которая берёт комиссию со своей же наценки (возвращает в лк в виде бонусов, толку от которых - 
. Так что ничего у них не прозрачно, забудьте это слово. На стоимость суток аренды от собственника они делают свою наценку, а потом от получившейся суммы снова берут такую же комиссию, таким образом собственник никогда не получает базовую стоимость суток своего жилья.
. Так что ничего у них не прозрачно, забудьте это слово. На стоимость суток аренды от собственника они делают свою наценку, а потом от получившейся суммы снова берут такую же комиссию, таким образом собственник никогда не получает базовую стоимость суток своего жилья.
гарантии отмены? как интересно мы являемся средством размещения, и вы сначала зачислили нам на счет средства за отмену гостем, а потом вдруг решили забрать, и списали их…это как в 90-х беспредел) что хотите то и делаете
Здравствуйте, Елена!
Возможно, Ваши средства были перечислены на карту, с которой раннее происходило списание. Чтобы мы всё проверили, напишите нам в личные сообщения номер телефона, который привязан к личному кабинету на Суточно. ру.
Возможно, Ваши средства были перечислены на карту, с которой раннее происходило списание. Чтобы мы всё проверили, напишите нам в личные сообщения номер телефона, который привязан к личному кабинету на Суточно. ру.
ответила, только что то мне подсказывает что если вы мне не отвечаете когда я обращаюсь через личный кабинет и через почту то тут тоже не ответите, только обещания одни будут.
И вишенка на торте, когда я задала вопрос, вашему сотруднику, в ходе телефонного разговора, почему букинг и airbnb могли соблюдать в нашей стране законы и ими обещанные правила отмены, а вы нет, ваш сотрудник дал просто шикарный ответ, это потому что они иностранная компания 😂… вы идиоты! они имели счет рублевый в рф, деньги россиян были на этих счетах, так наш закон диктует, они регулярно судились и выигрывали и проигрывали, и правила они соблюдали,,, и если клиент или средство размещения нарушали их, то меры были жесткими, и деньги не отбирали! а вы лапки умыли получив свои 15% … еще сервисом зоветесь, да вы простой сайт, с рекламой кв, который ничего не гарантирует !!!!! и я напишу везде о вас!
И вишенка на торте, когда я задала вопрос, вашему сотруднику, в ходе телефонного разговора, почему букинг и airbnb могли соблюдать в нашей стране законы и ими обещанные правила отмены, а вы нет, ваш сотрудник дал просто шикарный ответ, это потому что они иностранная компания 😂… вы идиоты! они имели счет рублевый в рф, деньги россиян были на этих счетах, так наш закон диктует, они регулярно судились и выигрывали и проигрывали, и правила они соблюдали,,, и если клиент или средство размещения нарушали их, то меры были жесткими, и деньги не отбирали! а вы лапки умыли получив свои 15% … еще сервисом зоветесь, да вы простой сайт, с рекламой кв, который ничего не гарантирует !!!!! и я напишу везде о вас!
Напишите нам в личные сообщения номер бронирования и мы всё проверим.
жесть, конечно, с такми связываться. тараканы, клопы... а как в итоге квартиру нашли?
Добрый день!) в итоге решили не связываться с этой конторой, заселились в ближайший хостел, без нервотрепки переночевали, и поехали по своим делам 
У меня похожая ситуация. Забронировала квартиру. Владелец в последний момент отменяет бронь и тут же опять выставляет эту квартиру как свободную, но ровно в полтора раза дороже. Деньги, которые я заплатила за бронь, вернулись мне баллами. Зачем мне эти баллы? Я заплатила живые деньки и хочу обратно получить именно деньги, а не баллы. Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами суточно ру и никому не посоветую.
Здравствуйте!
При отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем. Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.
Напишите нам в личные сообщения номер данного бронирования и мы всё проверим.
При отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем. Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.
Напишите нам в личные сообщения номер данного бронирования и мы всё проверим.
Ну какое враньё! При чём тут арендодатель? Ну я арендодатель. И прекрасно знаю, что вы с деньгами уже не расстанетесь. Сегодня вот у меня начала подтекать канализация, надо искать протечку, вызвала сантехников. Гостям придётся съехать, зачем им такие неудобства? Позвонила в поддержку, чтобы за одни сутки им вернули предоплату. Угадаете ответ? НЕТ.
Напишите нам в личные сообщения конкретный номер брони, мы все проверим. Спасибо!
Полностью поддерживаю! Не отвечают ни за что, при звонке и вопросе про куда писать претензию вообще бросили трубку! Штрафные санкции они накладывают на арендодалелей и арендаторов только для себя, себе в карман, это в разговоре стало понятно. Никакой гарантии заселения не дадут, отменят за несколько дней бронь и ты уже не найдешь замены, им плевать, они тебе на баланс вернули предоплату. А то что её не выведешь нормально, и что жилье если и найдешь, то с огромной переплатой, их не волнует. Отвратительный сервис!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли все проверить, напишите нам номер бронирования в личные сообщения на данной площадке.
Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли все проверить, напишите нам номер бронирования в личные сообщения на данной площадке.
Другие отзывы
Смотрите также
