Опубликовано 13 Июль, 2023 - 09:54
ПОЗОРНИКИ! Обязательно пойдем в суд
- Опыт использования:неделя или более
Недостатки
- Бывают украшения с браком
- Назойливая реклама
- Не качественно
- Не стоят своих денег
- Некачественные изделия
- Неудовлетворительное отношение к клиенту
- Хамские продавцы
Александра4017не рекомендует
Comments.
Все комментарии
😟всегда Санлайт считала дешманским магазином с ювелиркой сомнительного качества. Камни мутнеют у них, качество металла - тушите свет.
Да вот тут самое и обидное, что все изделия до этого случая идеальные. Даже тоненькие колечки золотые не погнулись. Хотя ношу каждый день. Всегда думала что какой классный магазин. В эта ситуация выбила из равновесия
Раз по экспертизе пришёл ответ, что дефектов нет, значит товар будет расценен продавцом какова надлежащего качества, а согласно п.9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, ювелирные изделия надлежащего качества вернуть нельзя
Ну мы уже обратились к юристу, сейчас ищем хорошую независимую экспертизу. Юрист очень воодушевлен. Посмотрим чем закончится
Ну, может вы отзыв написали в гневном виде, а ту же негативную информацию можно было подать иначе, это как судебные претензии, даже если распирает, надо описывать только факты, без эмоций.
По поводу пустотелого изделия. Вы не сравнивали вес товара во время покупки с другими изделиями?
По поводу пустотелого изделия. Вы не сравнивали вес товара во время покупки с другими изделиями?
Полагалась на честность магазина наверно. Просто про цепи у них всегда есть пометка что изделие пустотелое, и даже в голову не пришло что если это не цепь то надо еще как то проверять за магазином пустотелость. Ну и плюс никогда в жизни претензий к магазину не было. Больше были удивлены результату экспертизы «изделие имеет следы носки». Продавцы тоже согласились что это бред. Вообще отзыв писала 2 раза, второй раз цитирую «излейте пустотелое, развалилось менее чем через месяц», второй раз ответ такой же пришел, что отзыв имеет крайне негативный окрас. Вот и психанула и все расписала на этом сайте
У них почти все изделия пустотелые. Я подвеску взяла, тоже огорчившись, что пустотелая. Но подобных в других магазинах не было. И кольца так же у них пустотелые. Не может нормальное колечко весить 1 г. За счет пустотелости изделий и цены более низкие. Но на мой взгляд, лучше б были дороже, но добротные, чтоб можно было носить не снимая.
В нашем ассортименте есть украшение полновесные и не полновесные. Вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам в разделе "Поддержка" мобильного приложения, для получения более детальной информации об украшении и также в магазине наши продавцы дадут характеристику изделию.
Мы с радостью подберем нужное украшение по всем запрошенным Вами характеристикам.
Также мы используем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. По новой программе лояльности Вы можете оплатить баллами до 50% покупки, также мы гарантируем самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам изделие у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы в свою очередь снизим цену. Ознакомится с подробностями данной акции возможно, пройдя по данной ссылке: [ссылка]
Мы с радостью подберем нужное украшение по всем запрошенным Вами характеристикам.
Также мы используем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. По новой программе лояльности Вы можете оплатить баллами до 50% покупки, также мы гарантируем самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам изделие у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы в свою очередь снизим цену. Ознакомится с подробностями данной акции возможно, пройдя по данной ссылке: [ссылка]
То есть вот эта щель в изделии - это такое качество и должно быть? Любой эксперт подтвердит же, что это брак.
Реально, опозорились
Реально, опозорились
Наши сотрудники тщательно проводят проверку качества. По ее итогам нашим клиентам выдается акт, где указывается информация о ее проведении.
Наш магазин действует исключительно в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. Поэтому наши клиенты, в течение 2-х лет, с момента покупки, могут обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку. В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут возвращены.
Наш магазин действует исключительно в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. Поэтому наши клиенты, в течение 2-х лет, с момента покупки, могут обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку. В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут возвращены.
Нужно в руке подержать и всё. Даже без взвешивания ясно, когда дутое золото, как говорила моя бабушка, из-под цыганского молота.
Ну я покрутила повертела, было не понятно, теперь знаю что надо об другой кусок золота постучать и там звук станет звонкий. Когда покупала не догадалась обо все подряд стучать
Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Хотим предоставить Вам ответ по пунктам, которые Вы перечислили ниже.
1.Украшение носить можно, вся информация указывается всегда на бирке изделия, что является его паспортом. Также при покупке Вы можете обратиться к нам, чтобы получить полную характеристику украшения, наши сотрудники обязательно предоставят достоверную информацию об изделии.
2.Каждое украшение продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ и имеет Государственное пробирное клеймо. Также проверить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках всегда можно по УИН, который указан на бирке украшения, на сайте [ссылка] Государственной Интегрированной Информационной Системы в сфере контроля за оборотом Драгоценных Металлов, Драгоценных Камней и изделий из них на всех этапах этого оборота.
3.Нам жаль, что Вы не получили подробную консультацию от наших сотрудников.
Гарантия распространяется на:
-Производственные дефекты самого украшения – слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы, изменение цвета камней и другое.
-Несоответствие оттиска государственной пробирной палаты фактической пробе ювелирного сплава.
-Несоответствие характеристик украшения данным бирки или сертификату качества.
4.Мы действуем исключительно в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. В течение гарантийного срока мы готовы принять украшение на проверку качества и при выявлении производственного дефекта, удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в обмене.
5.В Вашем случае крест деформировался вследствие эксплуатации. Так как производственный дефект не подтвержден, то оснований для возврата денежных средств у нас нет. Удовлетворить Ваше требование о возврате денежных средств, было бы несправедливо по отношению к другим нашим покупателям.
За Вами всегда остается право в течение 2-х лет, с момента покупки, обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку. Если производственный дефект украшения подтвердит экспертиза, то Вы можете обратиться в любой магазин нашей сети и написать письменное заявление.
Для этого потребуется:
-заключение независимой экспертизы;
-копия диплома эксперта, который ее проводил;
-украшение, которое будет направлено на внутреннюю проверку качества, и на основе ее заключения Вам будет направлен письменный ответ.
В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены.
Что касается отзывов, то мы публикуем каждый отзыв, который относится к определенному украшению и несет в себе конструктивную похвалу или критику именно о самом изделии. Если отзыв имеет негативный окрас, либо содержит мало информации о самом украшении, то по правилам модерации он будет отклонен.
В свою очередь, нам хочется решить ситуацию с некомпетентной консультацией, чтобы провести проверку и, если факт неподобающего обслуживания подтвердится, обязательно примем к консультанту соответствующие меры.
Пожалуйста, напишите номер телефона, на который оформлен личный кабинет, адрес магазина, дату, время Вашего обращения и в чем Вы были одеты (потребуется для просмотра камер).
Предоставить информацию Вы можете любым удобным для Вас способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм [ссылка].
Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам обратную связь!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Хотим предоставить Вам ответ по пунктам, которые Вы перечислили ниже.
1.Украшение носить можно, вся информация указывается всегда на бирке изделия, что является его паспортом. Также при покупке Вы можете обратиться к нам, чтобы получить полную характеристику украшения, наши сотрудники обязательно предоставят достоверную информацию об изделии.
2.Каждое украшение продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ и имеет Государственное пробирное клеймо. Также проверить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках всегда можно по УИН, который указан на бирке украшения, на сайте [ссылка] Государственной Интегрированной Информационной Системы в сфере контроля за оборотом Драгоценных Металлов, Драгоценных Камней и изделий из них на всех этапах этого оборота.
3.Нам жаль, что Вы не получили подробную консультацию от наших сотрудников.
Гарантия распространяется на:
-Производственные дефекты самого украшения – слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы, изменение цвета камней и другое.
-Несоответствие оттиска государственной пробирной палаты фактической пробе ювелирного сплава.
-Несоответствие характеристик украшения данным бирки или сертификату качества.
4.Мы действуем исключительно в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. В течение гарантийного срока мы готовы принять украшение на проверку качества и при выявлении производственного дефекта, удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в обмене.
5.В Вашем случае крест деформировался вследствие эксплуатации. Так как производственный дефект не подтвержден, то оснований для возврата денежных средств у нас нет. Удовлетворить Ваше требование о возврате денежных средств, было бы несправедливо по отношению к другим нашим покупателям.
За Вами всегда остается право в течение 2-х лет, с момента покупки, обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку. Если производственный дефект украшения подтвердит экспертиза, то Вы можете обратиться в любой магазин нашей сети и написать письменное заявление.
Для этого потребуется:
-заключение независимой экспертизы;
-копия диплома эксперта, который ее проводил;
-украшение, которое будет направлено на внутреннюю проверку качества, и на основе ее заключения Вам будет направлен письменный ответ.
В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены.
Что касается отзывов, то мы публикуем каждый отзыв, который относится к определенному украшению и несет в себе конструктивную похвалу или критику именно о самом изделии. Если отзыв имеет негативный окрас, либо содержит мало информации о самом украшении, то по правилам модерации он будет отклонен.
В свою очередь, нам хочется решить ситуацию с некомпетентной консультацией, чтобы провести проверку и, если факт неподобающего обслуживания подтвердится, обязательно примем к консультанту соответствующие меры.
Пожалуйста, напишите номер телефона, на который оформлен личный кабинет, адрес магазина, дату, время Вашего обращения и в чем Вы были одеты (потребуется для просмотра камер).
Предоставить информацию Вы можете любым удобным для Вас способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм [ссылка].
Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам обратную связь!
1. Мне уже перезвонили ваши сотрудники, вроде с сервисного центра или что-то такое. Я уже вашему сотруднику сказала, что дальнейшее общение будет проходить через юристов и в суде.
2. То есть вы тоже считаете что человек носил на цепочке крест, и своими грудями дефомировал изделие? Тогда к вашей адекватности тоже есть вопросы. Он не должен развалиться при ношении, для чего и покупался!
3. Вы издеваетесь, я должна вспоминать кто во что одет? Да идите вы нахрен!
2. То есть вы тоже считаете что человек носил на цепочке крест, и своими грудями дефомировал изделие? Тогда к вашей адекватности тоже есть вопросы. Он не должен развалиться при ношении, для чего и покупался!
3. Вы издеваетесь, я должна вспоминать кто во что одет? Да идите вы нахрен!
Ну и самый главный вопрос, какого черта вы не указываете полную информацию об изделии, что оно пустотелое? Мне так никто и не смог из ваших сотрудников ответить на этот вопрос. Нигде ни в каком месте, ни на бирках это не указано. Считаю это ввод в заблуждение покупателя. Я, конечно, не юрист, но уверена что этим самым вы нарушаете закон. Постараюсь найти какой
Информацию после проверки качества предоставили Вам наши сотрудники в акте. Хотим повторно отметить, что за Вами всегда остается право в течение 2-х лет, с момента покупки, обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку. Мы действуем только в рамках закона, и в случае, если производственный дефект подтвердится после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены.
Информация о внешнем виде, дате и время посещения необходима, чтобы мы просмотрели камеры и идентифицировали консультанта, который был некомпетентен по Вашему отзыву.
Касаемо информации о пустотелости украшений, то не на всех украшениях есть данная информация в карточке товара. Так как такая характеристика, что украшение не полновесное, не говорит о его низком качестве. Ведь все изделия в нашем магазине проходят обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ и имеют Государственное пробирное клеймо.
Получить дополнительную информацию об украшении Вы можете, обратившись в «Поддержку» мобильного приложения. Мы обязательно предоставим обратную связь.
Информация о внешнем виде, дате и время посещения необходима, чтобы мы просмотрели камеры и идентифицировали консультанта, который был некомпетентен по Вашему отзыву.
Касаемо информации о пустотелости украшений, то не на всех украшениях есть данная информация в карточке товара. Так как такая характеристика, что украшение не полновесное, не говорит о его низком качестве. Ведь все изделия в нашем магазине проходят обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ и имеют Государственное пробирное клеймо.
Получить дополнительную информацию об украшении Вы можете, обратившись в «Поддержку» мобильного приложения. Мы обязательно предоставим обратную связь.
Полновесное изделие или нет - очень важная характеристика. Стоило б указывать в карточке товара ее всегда.
На нашем сайте ко многим украшениям есть отметка о полновесности или не полновесности украшения. К сожалению, если информация не указана в карточке товара, то значит поставщик ее не предоставил нам. Но Вы всегда можете обратиться к нам, чтобы мы сообщили Вам полную характеристику украшения.
Мы всегда будем рады ответить на вопросы и предоставить обратную связь!
Мы всегда будем рады ответить на вопросы и предоставить обратную связь!
Судя по внешнему виду, такое изделие должно иметь весь примерно 6 граммов. Здесь 2,4, то есть, уже по этой характеристике можно понять, что данная подвеска пустотелая.
Санлайт торгует продукцией очень низкого качества, отсюда и такие цены. Лучше набраться терпения, поднакопить денег и купить достойную вещь в приличном магазине, чем вот так вот выбрасывать деньги на ветер.
А деньги за эту подвеску они вряд ли вернут. Нисколько их не выгораживаю, но технически они правы - вы же видели, что брали....
Санлайт торгует продукцией очень низкого качества, отсюда и такие цены. Лучше набраться терпения, поднакопить денег и купить достойную вещь в приличном магазине, чем вот так вот выбрасывать деньги на ветер.
А деньги за эту подвеску они вряд ли вернут. Нисколько их не выгораживаю, но технически они правы - вы же видели, что брали....
Я все равно из-за одного случая у кого-то там не перестану покупать у них украшения. Потому что все те украшения, которые я покупала, с ними все ок, и носятся давно и вид не потеряли.
Другие отзывы
Смотрите также
