Умер родственник и сидя с мамой за столом, вспоминая жизнь, сказала ей, а пошли за золотом, я знаю, что у мамы это была мечта и решила ее исполнить.
Пришли мы в магазин 585 на удельной, выбрали цепь, приличную 14.30 грамм за 67018₽, купили, маму сразу передернуло, так как магазин отдает ювелирные изделия в обычных грипперах, даже дешевые магазины типа санлайт, предоставляют, красивые пакеты, что даже приятно становиться.
Купили цепь 03.04.23, прошло 3 дня звоню маме, она в расстройствах, что замок сломался, я испугалась, так как цепь стоит денег и подумала, что она ее потеряла, но слава богу, цепь цела, просто замок сломался, подумала я не беда, отнесу по гарантии все должны отремонтировать, но не тут то было…
Пришла в магазин, показываю цепь, продавец, она же директор, сказала, что да, с мясом замок выдран, я говорю, что цепь оделась один раз и второй раз ее мама хотела снять, что бы помыться и вот итог, если вы продаете не качественные изделия, будьте добры отремонтировать, мне отказали ссылаясь на то , что у них нет ювелира в магазине, кто бы этим занимался, предложили самой сходить и отремонтировать, им принести чек и они все оплатят.. меня этот факт возмутил, так как магаз н продавая изделия. Обязан давать гарантийные сроки и так же обязан производить ремонт изделий, если он требуется, а не покупатели, покупая золото за не маленькие деньги, еще должны тратить свое время на поиски ювелиров и ремонт!!
Мне предложили провести экспертизу стоимостью 4 тыс.. если подтвердилось бы , что цепь производственный брак, то мне бы вернули деньги, но вопрос в том, что деньги мне были не нужны, мне нужна была именно эта цепь, просто отремонтирована . Возмущает, что такая крупная сеть плюет на клиентов, теперь просто зауважала санлайт, в котором гарантия 6месЦев, ремонтируют и не творят такой беспредел!!!
писать отказ в ремонте тоже отказались, мне он нужен был для роспотребнадзора.
Так же в магазине нет книги отзывов и предложений, но ничего свои предложения я отправлю в роспотребнадзор надзор с просьбой о проверки этого магазина, а вы подумайте прежде чем туда идти..
У меня подсознательно закрепилось, что 585 - это дешевая сеть не самой качественной ювелирки, никогда бы не купила там изделие дороже 5 тыс руб, вы прям отчаянные))
Я тоже сравниваю сервис с санлайтом. Они молодцы, а этот совковый 585gold - полный треш. Благо, что сейчас магазинов ювелирки полно. Тем более, странно, что они так погано относятся к своим клиентам.
