Платежный стикер Tinkoff Pay - отзыв

С уходом из страны сервисов бесконтактной оплаты смартфоном, банки придумали гениальную казалось бы вещь - наклейку на телефон, которая как бы заменит оплату смартфоном. В отзыве расскажу про сам платёжный стикер, а также про то, как Тинькофф обманом заставляет своих клиентов согласиться на использование биометрии, и подскажу, как отозвать согласие на передачу своих биометрических данных в Госуслуги и систему ЕБС.

 

Платежный стикер Tinkoff Pay

Стикер я получила в самую первую волну, когда его бесплатно раздавали в одном из торговых центров. Для оформления потребовался паспорт, а само получение стикера заняло буквально пару минут (очередей почему-то не было). Я уже несколько лет являюсь клиентом Тинькофф, поэтому стикер стал просто дополнительной картой, привязанной к основному счёту. При оплате стикером точно так же начисляется кэшбэк, работают какие-то акции и т.д.

Честно говоря, изначально стикер разочаровал меня своим внешним видом. Почему-то я представляла его более современным, объёмным, покрытым сияющим глянцем - настоящим 3D-стикером, а по факту это оказалась тонкая пластиковая карточка, только размером примерно на 1/4 от обычной.

Обратная сторона стикера имеет клеевую основу, за счёт которой он и должен крепиться к корпусу смартфона или чехлу.

У меня не Айфон, а смартфон на базе Андроид, поэтому платить «телефоном» через стикер нет необходимости - я поставила приложение той же платежной системы Мир (все стикеры и новые карты выпускаются сейчас только от этой платёжной системы), и оплачиваю покупки через NFC. Поэтому стикер я использую как обычную карточку, прикладывая его к терминалу для оплаты.

Оплата стикером не всегда проходит с первого раза, поскольку он маленький, и попасть в нужную точку терминала - где располагается считыватель данных - иногда получается не сразу. В принципе, со временем я приноровилась и примерно знаю, в каком месте каждого терминала оплаты находится заветное место.

Несмотря на то, что стикеры различных банков уже получили широкое распространение, кассиры часто удивляются и спрашивают, что у меня за мини-карта. Пожалуй, именно этим мне и нравится стикер - всё же это прикольно и необычно.

_______

А теперь перейдём к серьёзному вопросу - как узнать, собирает ли Тинькофф ваши биометрические данные и, если собирает, как отозвать своё «согласие» (которое вы не давали) на обработку этих данных и передачу их в Госуслуги и ЕБС (Единую Биометрическую Систему).

_______

 

❌ СБОР БИОМЕТРИИ В ТИНЬКОФФ: КАК ОТОЗВАТЬ СВОЁ СОГЛАСИЕ

 

Если вы являетесь клиентом Тинькофф и используете их приложение, то наверняка видели серию Сторис про то, как банк заботится о клиентах и защищает нас от мошенников, а чтобы делать это ещё эффективнее нужно передать банку свои биометрические данные. В конце Сторис была большая кнопка «Разрешить», но не было кнопки «Отказаться». При этом Сторис запускалась автоматически при входе в приложение, и я каждый раз боялась случайно тапнуть на разрешение. Для подстраховки даже писала в чат банка о том, что запрещаю использовать свои данные, в ответ ассистент Олег ответил мне, что биометрия не подключена. Это было в октябре 2023 года.

Через какое-то время навязчивая Сторис из приложения пропала и я решила, что банк наконец-то понял, что своё согласие на сбор биометрии я им не дам. Но, как выяснилось вчера, я глубоко ошибалась. Банк угомонился, но по другой причине - биометрию я, сама того не зная (!), всё же подключила ещё в ноябре 2023 года. Повторно написать в чат я решила после новости о том, что Тинькофф обманным путём добивается от клиентов получения согласия на использование биометрии (спасибо подруге, что скинула мне пост). Как выяснилось, в этот капкан попала и я, и мои близкие.

Стоит ли говорить, что при использовании банкомата я точно не давала никакого согласия на обработку моих биометрических данных и передачу их в ЕБС? 🙄

На всякий случай продублирую информацию из интернета о том, как вы можете без своего ведома «согласиться» на передачу биометрии банку:

• Во время подписания договора на встрече с представителем банка по новому продукту.
• В Сторис/баннере в приложении Тинькофф.
• После ввода ПИН-кода в банкомате.
• При авторизации в личном кабинете, либо в приложении Тинькофф версии 6.25 и выше (на Андроид).

Как видите, одно неверное движение - и вы уже согласны на передачу своих данных в ЕБС, на Госуслуги, и можно только гадать, куда ещё. Избежать «согласия» почти нереально, и, если вы клиент Тинькофф, я почти на 100% уверена, что вы тоже попались в эту ловушку. Что же делать?

Для начала - напишите в чат через приложение и уточните, подключена ли у вас биометрия. Сотрудник банка любезно расскажет, когда и где (Сторис, банкомат, приложение) вы «вляпались», после чего вы имеете полное право потребовать отзыв согласия на обработку своих данных. Банк, скорее всего, будет стараться вас переубедить и вы увидите примерно такое сообщение:

Не стесняйтесь и повторите свои требования. В моём случае один сотрудник банка сменился другим, который и решил мой вопрос.

Для того, чтобы отказаться от использования биометрии, в моём случае представитель банка позвонил и задал несколько вопросов (кодовое слово, сумма на счёте и что-то ещё). Судя по информации в интернете, у некоторых пользователей получается решить вопрос без звонка, просто через чат внутри приложения.

Поговорив с сотрудником Тинькофф, я наконец увидела заветное:

Также на электронную почту мне пришёл документ с подтверждением, что банк больше не использует мои персональные биометрические данные.

Казалось бы, можно выдохнуть, тем более, что я специально уточнила у сотрудника банка, могу ли я теперь спокойно использовать приложение/банкомат, и не переживать, что снова нажму куда-то не туда, тем самым ещё раз «соглашусь» на подключение биометрии. По телефону представитель банка заверил, что я могу быть спокойна, но чуть позже всё же поправил себя:

Получается, даже отзыв согласия не даёт гарантии, что вы не «согласитесь» на передачу биометрии ещё раз. Но, как говорится, предупреждён - значит, вооружён, и теперь я буду ещё внимательнее пользоваться банкоматом и приложением банка.

 

📝 Краткое РЕЗЮМЕ

Платёжный стикер Тинькофф - это обычная пластиковая карта уменьшенного размера с клеевой основой, которая должна имитировать оплату смартфоном. Стикер быстро оформляется и является дополнительной картой, привязанной к основному счёту. Для него действуют те же кэшбэки и акции, что и для обычной карты.

При оплате на кассе стикер не всегда срабатывает с первого раза, и это, пожалуй, один из его главных минусов. В целом, оценивая только стикер, а не тот факт, что банк принуждает своих клиентов соглашаться на использование биометрии, этот банковский продукт рекомендую. Но будьте внимательны при использовании приложения/банкомата Тинькофф и следите за тем, куда нажимаете! 🙌