Я давно знакома с сайтом 4fresh, поскольку его пихают где только можно я люблю натуральные продукты, в т.ч. косметику, и огромный магазин с экотоварами, которые не купишь даже на площадках типа OZON или WildBerries, меня очень заинтересовал. Я долго ждала возможности заказать что-то (почему не смогла сразу расскажу ниже), и вот час Х настал. После нового года я собрала все оставшиеся деньги в кулак и заказала сет "Кашалот", а к нему еще пару плюшек - не готовить завтрак целый месяц звучит потрясающе!
Отзыв вышел объемным, для ориентации воспользуйтесь поиском по странице (ctrl+f) и моими "главами":
О сайте
Заказ
Горе-розыгрыш
Получение
Сет "Кашалот"
Выводы
О сайте
Для меня он долго был непривычен, потому что везде какие-то кнопки, надписи, миллиарды их. Удобно, что в шапке сразу дается корзина и избранные - так и надо. Тут и сортировка товаров по категориям. Касаемо неудобного - мне не нравится уйма дополнительных кнопок под сортировкой: на главной это (кроме полезного раздела скидок) реклама сетов и 4fresh school, порождений самого сайта. Да, я узнала о сетах только благодаря этой кнопке посередине экрана (они бы еще затемнили задний план, как в интернет-рекламе), но это навязчиво. В корзине на этом рекламном месте убеждающие надписи перед покупкой ну пожалуйста купи у нас, причем без возможности нажать и почитать подробно о каждом пункте, то есть пояснений никаких, голые обещания в золотой каемке.
Кстати, на сайте нет рекламных окон, значит 4fresh по-другому работает со спонсорами. Об этом мы еще поговорим.
Поиск максимально неудобный: при попытке найти конкретный товар выдаются результаты, сгруппированные по производителю. Сортировка возможна только по месту поиска - товары, бренды, блог и т.д. При запросе йога находятся не товары для йоги, а то, что содержит слово "йога", т.е. категории товаров толком не оформлены. Первым выпадает журнал 4fresh, вот его запихнули во все категории, в отличие от нужных товаров... Получается, я должна искать нужное мне только по названию или бренду, а не по вдохновению типа "хочу купить что-то для йоги". Спасибо за экономию моих средств!
На сайте меня привлекли сеты. Это собранные сотрудниками (экспертами) 4fresh наборы продукции с заранее известным составом на определенную тематику. Например, на данный момент на сайте доступны сеты "Веган" (продукты для веганов), "Кашалот" (сет для здорового завтрака), "НЕхимия" (средства для уборки), "Полезные перекусы" (различные снеки), "Косметика" и сет сладостей для детей. Меня заинтересовали два сета - "Веган" и "Кашалот", но, разочаровавшись в составе первого (много круп и дорогих снеков, только один заменитель мяса) я решила поэкспериментировать с завтраками, потому что в нашей семье уже долгое время существует традиция - по утрам есть манную кашу в различных вариациях. Вот и будет разнообразие, заодно работу сайта оценю и с формой сета познакомлюсь!
Заказ
Пришло время говорить о заказе. Традиционно добавляем в корзину покупки, указываем номер, email для обратной связи (чек), ищем в интернете промокод, указываем адрес доставки. Кстати о ней: доставка осуществляется разными службами - СДЭК, BoxBerry, Почта России и т.д., я выбрала постамат PickPoint - они находятся во многих Пятерочках, соответственно велик шанс найти его прямо под домом. Доставка бесплатная только от 2000 рублей, при небольшой покупке она составит 200-300 руб., и меня при заказе испугала подпись на странице сета - доставка 200 руб. в любом случае! К счастью, это не значит, что я при заказе на 2000 должна тратить деньги на доставку - так коряво администрация выразила возможность добавить к сету еще что-то, и если Ваш набор будет меньше 2000, то доставка будет стоить будто Вы заказали только сет (если рассчитывается по весу, например на Почте России). Запутанно и страшно, зато очень приятно, когда в корзине я вижу желанную надпись "доставка бесплатно" - ведь к сету добавила пару своих хотелок - многоразовые бахилы и льняную кашу.
Меня возмутило, что с браузера Chrome последней версии я не могу воспользоваться всеми функциями - половину блокирует фильтр рекламы (например, окно сайта с перечнем акций в разделе "Корзина"), половина просто не работает (я не смогла поставить адрес заказа, поскольку после выбора города ничего не происходит. Пришлось заниматься этим с телефона: заходить в свой аккаунт, вводить данные, заново переписывать промокод и т.д.).
Далее выбираем удобный вид оплаты (их здесь много - QIWI, банковские карты, WebMoney и даже наличные (при возможности на выбранной точке доставки оплатить наличкой). Я оплатила сразу, сайт перенаправляет на платежную систему банка, данные карты не сохраняет.
Существует минимальная сумма заказа - 900 руб. Перед нами следующая пирамида: до 900 руб. заказать нельзя (правильно, защита экологии в случае разумного потребления - уменьшается транспортный след, пока я наберу своих хотелок и закажу все сразу), от 900 руб. до 2000 руб. доставка от 200 руб. (если Вы не из столиц), свыше 2000 руб. доставка бесплатная. Я не любитель платить за доставку, легче купить те же товары с небольшой наценкой в других местах, а случаев, когда редких хотелок набирается на 2000 мало, поэтому мои заказы в основном приходятся на WB и бывший Беру.
В комплект к первому заказу дают бесплатный журнал The GUIDE. Этот журнал выпускает сам сайт 4fresh совместно с экспертами, в нем находятся полезные статьи по теме экологии и рекламная продукция спонсо...
Минуту! Мы говорим про eco-friendly сайт, где ведется "строгий отбор брендов", и тут они издают на бумаге (не газетной, на минуту) журнал-рекламку, причем насильно вкладывают его в посылку (спасибо, что есть возможность отказаться). Каким бы интересным содержание не было, это одноразовая вещь, от которых нужно избавляться, и такой подход просто противоречит идеологии, которую продвигают экоактивисты... Это не первый момент, где я увидела конкретный промах сайта. Пишу в службу поддержки, чтобы получить эл.версию журнала (у них такая обязана быть, они же работают и с эко-позитивными людьми!). Допишу, как получу ответ.
Ответили через неделю, мол покупайте сами, если не нравится))
Далее на почту приходит чек, в личном кабинете появляется статус заказа. Мне на телефон через несколько часов пришла смс с информацией:
Четыре дня на комплектовку заказа - терпимо, учитывая то, что впереди выходные. Прибавить к ним 2-3 дня на доставку - посылка будет у меня приблизительно через неделю после заказа. Терпимо!
Кстати, один из самых неудобных моментов обнаружился на этапе заказа: корзина представлена изолированно от сайта, при попадании в нее невозможно нажать на кнопку избранное, в итоге чтобы переключиться из корзины в избранное необходимо идти на главную сайта, и оттуда уже заходить в избранное. Две самые важные вещи на сайте - и разделены!
И тут я зашла в личный кабинет и удивилась. Сверху, в моем любимом рекламном месте, снова полоска обещаний, и они откровенно лживы:
1. WOW-сервис - я не звонила, но писала, и за двое суток обратной связи еще не получила;
2. Строгий отбор брендов - дело в том, что экология может быть как узконаправленной (поклонники wero-waste, которые никогда не выбрасывают что-то в "неразделенные отходы" и не пользуются косметикой), так и массовой (люди, что только учатся минимализму в вещах, отказу от одноразового например журналов или придерживаются только пп/zero-waste/экологичности косметики). Соответственно, строгий отбор - это полный отказ от иностранной продукции, имеющей отечественные аналоги (транспортный след), использование только перерабатываемого пластика, экокосметика, веганство и т.д. На сайте полно примеров средств, что не подходят под высокие требования 100%-ных экоголиков (если такие есть), взять хотя бы рофловый бренд Synergetic, производители которого делят порошок в общей пачке на пакетики (зато бумажные!!), мухлюют с сертификатами и т.д. Выпилить с сайта их нельзя, потому что спонсоры. Вот и думайте, какой здесь строгий отбор брендов, неподкупность и т.д.
3. Бесплатная доставка - пишут так, будто при любой покупке. Нет, только от 2000 руб.
4. Подарок в каждом заказе - наконец правда! Даже если корзина пуста, там уже висит загадочный подарок, он меняется в зависимости от времени и, как говорят легенды, предпочтений, указанных в анкете. Я зашла в отзывы на этот товар, и в 2017-2019 годах девушки жаловались, что им приходит то молочка, то сахар, просили сделать анкету предпочтений - удивительно, но она появилась даже с нужными формулировками - аллергии, стиль питания и т.д. Большой респект организаторам за то, что прислушались и оформили это!
5. Дисконтная программа - тот самый обещанный кешбек, 2% стоимости заказа возвращаются Вам на счет. Где-то была анонсирована как кеш-бек, и выглядит это традиционно так, будто Вам на карту эти 2% вернутся. В общем, всем давно известны заманилки типа сгорающих баллов, так что сайт часто слишком кидается фразами.
Горе-розыгрыш
И вот я зашла на почту, а перед письмом традиционная реклама - участвуйте в розыгрыше фена Dyson. Я кликнула на запись ради интереса и в статье было написано, что при заказе каждый человек автоматически становится участником розыгрыша самого дорогого (и крутого) фена да данный момент - Dyson supersonic. О его преимуществах можно говорить долго, Вы и сами знаете (или загуглите), главное - он необычной формы и стоит около 30-ти т.р. Естественно, меня такой розыгрыш заинтересовал! Однако вскоре я увидела, что по правилам нужно было сделать заказ до 31 декабря, а итоги огласятся аж в конце января. Зачем тогда Вы рассылаете рекламу? Для пиара или маркетологам нужно быть быстрее? В любом случае, вскоре это потеряло для меня значение: у 4fresh произошел настоящий фейл. Девушки в комментариях быстро заметили, что в правилах розыгрыша есть пункт, согласно которому победитель обязан выплатить налог на приз - 33%, а это около 10 т.р.! Причем на странице розыгрыша об этом нет информации, а в положении о розыгрыше нет точной суммы, от которой нужно считать проценты. И все бы просто прошли мимо, но девушки писали о том, что намеренно в этот период делали заказы, чтобы поучаствовать, и дезинформация со стороны сайта повергла их в шок. Действительно, представьте, что Вы выиграли фен, Вам об этом пишут, Вы получаете его и только после этого Вам приходит письмо из налоговой с просьбой оплатить 10 т.р. - налог за приз. Все произошло бы именно так, поскольку представитель 4fresh прямым текстом написал - мы с Вас денег требовать не будем. Но они обязаны предоставить информацию в налоговую, и вот она-то Вас и будет трясти. Казалось бы, организаторы не обманули потребителей, но осадок остался. В этот момент я приняла для себя решение о том, что никогда не буду принимать участие в акциях и розыгрышах сайта.
Получение
С получением не возникло проблем. Сет доставили за неделю, правда двумя коробками, о чем сайт не предупредил, пришлось ходить в магазин 2 раза. Кстати, посылку можно забрать в постаматах Халва во многих магнитах. Я этому очень рада, поскольку пункт выдачи оказался в магазине под домом.
Сет "Кашалот"
Полный набор для полезного завтрака! Коробка оказалась огромной, около 4 кг, еле дотащила до дома. Подарок за заказ и дополнительно заказанные товары отправили во второй коробке меньшего размера.
За заказ в подарок прислали дезинфицирующий гель для рук Kleona - достойный подарок, явно лучше маленького снека.
На коробке много защиты от вскрытия, предупреждения о хрупкости и, конечно, прекрасный дизайн!
Нас встречает открытка с отсылкой к купленному сету - приятно, что они не одинаковые, чувствуется индивидуальность.
Коробка под завязку набита вкусностями:
Сет Кашалот 4fresh отзыв
Итак, что же в составе?
Манка кукурузная, без глютена
450 г
Кукурузная манка с размером зерна от 300 до 800 мкр. Понравится взрослым и детям. Все компоненты и готовая продукция проходят контроль на отсутствие глютена. Способ приготовления такой же, как у традиционной манной крупы. Срок годности до 05.2021
GARN0060
Не вызовет восторга у среднестатистического человека, однако я была очень рада: каждое утро мы едим манку, и кукурузная манка - отличное разнообразие. Отличается вкусом, более крупная, чем обычная манка. Этот продукт я точно повторю после окончания сета.
Цена на момент покупки: 79 руб.
Каша "Яблоко, корица и мёд"
Каша "Банан и мёд"
Каша "Чёрная смородина и мёд"
44 г
Каши Marc&Фиса - это 2 минуты на приготовление, много льна и овсяных отрубей для улучшения пищеварения, плюс немного мёда и любимых яблок с корицей. Без сахара. Срок годности до 06.2021
MARC0021
MARC0020
MARC0022
Три каши одного производителя. В серии их 5, приятно, что самые интересные вкусы внесены в сет. Каша быстро готовится, пресная, но вкусная. Однако каша с яблоком просто отвратительная: скорее всего, это корица дает вкус дешевого соевого шоколада (будто в кашу накрошили шоколадку из Ашана).
Цена на момент покупки: 45 руб/шт, всего 135 руб.
Пшено с тыквой, миндалём и кокосовым сахаром
210 г
Вкусная и полезная готовая смесь, простая в приготовлении, сбалансированная и питательная, идеальная в качестве самостоятельного продукта. Полезное и вкусное блюдо для всей семьи! Внутри: пшено (богатое минералами, витаминами и микроэлементами), миндальные лепестки (вкусные и питательные), сублимированные фрукты и овощи (сохранившие до 95% витаминов и микроэлементов), кокосовый сахар (с высоким содержанием витаминов, минералов, антиоксидантов). Срок годности до 11.2021
ORTI0017
Так и не попробовала, парень забрал на работу.
Цена на момент покупки: 246 руб.
Смесь для выпечки "Оладьи"
200 г
Идеальный завтрак с высоким содержанием белка и пищевых волокон и низкой калорийностью. Не содержит красителей, сахара, ГМО. Из одной упаковки получается 400 граммов готовых оладий или 600 граммов тонких блинчиков. Срок годности до 10.2021
NEWA0004
Тоже не опробованы.
Цена на момент покупки: 243 руб.
Хлопья овсяные био
500 г
Сертифицированный продукт био органического земледелия. Содержат большое количество белков и пищевых волокон, витамины и минералы, способствующие активизации обменных процессов в организме, которые помогают процессу пищеварения. Рекомендуются как основное блюдо для людей, страдающих от аллергических дерматитов и аллергических реакций. Содержат фосфор и кальций, укреплющие кости, ногти и волосы, калий и магний, позволяющие эффективно бороться с мышечной усталостью. Срок годности до 07.2021
VILA0027
Большая упаковка вкусных овсяных хлопьев. Использую для приготовления злаковых батончиков, хватит на 3 противня.
Готовый завтрак из полбы со стевией
150 г
Готовый завтрак из полбы изготовлен без искусственных ингредиентов, усилителей вкуса, красителей и консервантов. Здоровый состав, волшебный вкус. Легкий способ перекусить в любых условиях с пользой для здоровья. Срок годности до 10.2021
VAST0014
Обычные отруби, слегка-слегка сладкие. Ничего особенного, такие можно купить в любом гипермаркете.
Цена на момент покупки: 117 руб.
Полезная Гранола "Кокос и ананас"
100 г
Специально отобранные овсяные хлопья с мёдом, миндалем (источник витаминов группы B), свежевысушенными цукатами сочного ананаса, кокосовой стружкой и семенами льна (Омега-3, Омега-6, Омега-9, источник растительной клетчатки), хрустящими кукурузными шариками и нежнейшими рисовыми лепестками. Подходит для приготовления коктейлей, смузи. В составе содержится большое количество витаминов, минералов, клетчатки. Подходит для программ похудения, детокса, фитнес-питания. Срок годности до 05.2021
NAST0011
Я не люблю молочку, а всухую есть неприятно, поэтому варианты использования сильно сокращены. Оставила гранолы для приготовления злаковых батончиков.
Цена на момент покупки: 149 руб.
Гранола "Ягодная"
150 г
Удивительно вкусная гранола из 100% натуральных ингредиентов! Сочетание овсяных хлопьев и меда с набором ароматных специй и вкуснейших ягод клубники, ежевики, смородины и клюквы. Эти ингредиенты подарят не только приятный вкус, но и пользу: клубника выведет шлаки и токсины, клюква улучшит сон и повысит выносливость, ежевика укрепит иммунитет, смородина защитит от простуд. Не содержит ГМО, молоко и сою. Срок годности до 04.2021
PROP0001
Гранолу еще не открывала. Дам небольшой рецепт злаковых батончиков, раз так часто их упоминаю
- 2 банана
- 2 яблока
- стакан овсяных хлопьев
- орехи, сухофрукты, шоколад - на ваше усмотрение
Яблочное и банановое пюре перемешать с хлопьями, всыпать остальные добавки, отстоять 30 минут. На смазанный противень выложить массу, разровнять, ножом наметить брусочки. Выпекать при температуре 200 градусов 40 минут.
Цена на момент покупки: 165 руб.
Напиток "Овсяный", шоколадный
Напиток "Овсяный, классический, лайт"
250 мл
Растительное молоко из овса — здоровая, полезная и экологичная альтернатива обычному коровьему молоку. Технология превращает овёс, богатый белком, пищевыми волокнами, полезными жирами, углеводами, макро- и микроэлементами, витаминами в жидкий пищевой продукт. Идеален тем, у кого непереносимость лактозы и аллергия на молочный белок. "Шоколадное" Nemoloko имеет приятный вкус и аромат какао. Рекомендуется использовать как самостоятельный напиток, добавлять в хлопья или мюсли. Срок годности до 10.2021
NEMO0003
Продукт, который продается во многих магазинах, считаю зря потраченным местом. Хочется все-таки редкого.
Цена на момент покупки: 40 руб/шт, всего 81 руб.
Органическое кокосовое молоко, 10-12%
400 мл
Экологически чистый продукт с сертификатом Euro-leaf. Получают его из мякоти созревших кокосов, выращенных в условиях органического земледелия. Срок годности до 07.2023
FOCO0001
Хватило на 2 порции хлопьев, и это была моя ошибка: молоко, несмотря на низкую калорийность, очень жирное, и порцию до конца доесть было трудно. Вкус интересный, но употреблять возможно только в виде добавки в кофе.
Хлебцы "Рисово-гречневые", хрустящие
150 г
Хлебцы Bite с высоким содержанием пищевых волокон, помогают усваиваться углеводам равномернее и более длительно, без резкого роста инсулина. Подходит веганам. Без сахара, глютена, дрожжей. Альтернатива хлебу. Основа для питательного завтрака и перекуса. Идеально сочетается с хумусом, авокадо и урбечем. Срок годности до 05.2021
BITE0114
Обычные хлебцы, цена очень завышена. Познакомилась с фирмой, дальше не планирую.Использую для бутербродиков.
Цена на момент покупки: 139 руб.
Кокосовая стружка, диетическая
150 г
Кокосовая стружка "Econutrena" с пониженным содержанием кокосового масла (жира). Идеально подходит для приготовления низкокалорийных блюд, декорации выпечки и десертов. Не дает ярко-выраженный вкус кокоса. Срок годности до 09.2022
ECON0008
Вкусная стружка с натуральным ароматом. Добавляю в кашу, хлопья, злаковые батончики.
Цена на момент покупки: 130 руб.
Шоколад кешью "Pumpkin Pie", с пряной тыквой
20 г
Белый шоколад кешью без добавления рафинированного сахара, только из натуральных ингредиентов, богатый комплексом полезных микроэлементов. Срок годности до 09.2021
MOJO0022
Шикарная плитка, без молока, но это совсем не заметно, вкус потрясающий. Размер/цена, конечно, нечто, но что поделать. Жаль, что нет этого вкуса в большем объеме. Обязательно попробую еще шоколад фирмы.
Цена на момент покупки: 142 руб.
Земляника протёртая с виноградным соком
300 г
Земляничное варенье - сладкое воспоминание о лете, которое поднимет настроение, наполнит организм витаминами и укрепит иммунитет. Приготовлено без добавления сахара, но не менее вкусное, чем варенье, приготовленное традиционным "сахарным" способом! Срок годности до 07.2022
GUST0025
Очень понравилась, поскольку не люблю варенье именно из-за сахара. Однако можно сделать такой продукт самостоятельно.
Цена на момент покупки: 249 руб.
Урбеч из мякоти кокоса
280 г
Урбеч из мякоти кокоса обладает нежным, сладковатым, сочным, кремовым вкусом и изысканно-приятным ароматом. Кокосовая мякость — это признаный диетический продукт с внушительным перечнем благоприятного воздействия на организм, благодаря своему составу. Можно намазать на хлебцы, добавить в суп, мюсли, кашу и даже в салат. Срок годности до 10.2021
Натуральный сироп без сахара, полученный путём частичной ферментации инулина из корней цикория. Изготовлен без химических добавок и высоких температур, сохранив пищевые волокна цикория. Сироп с пониженной калорийностью рекомендован для добавления в чай, кофе, прохладительные напитки, в качестве топпинга для блинчиков, мюсли, каш, молочных продуктов, мороженого, в выпечке. Содержит сахара естественного происхождения. Срок годности до 09.2022
BIVA0050
Цена на момент покупки: 209 руб.
Общая сумма продуктов (цены с сайта 4fresh, OZON): 2814 руб.
Цена сета: 1960 руб.
Выгода: 854 руб.
В целом сет очень разнообразный и интересный, но не обошлось и без ненужных вещей. Стоимость действительно окупается, многие товары можно найти только на 4fresh, а то, что есть на других сайтах, продается по аналогичной цене.
Для меня удивительным фактом стали сроки годности. Да, на сайте они указаны, но сам факт, что до сих пор продают старую партию, странный. Видимо, поэтому сет стоит дешевле.
Выводы
В моем сознании 4fresh был окутан дымкой загадочности, ЗОЖ, пп, zero-waste и т.д., я представляла его как спортивный клуб, куда новичку не войти без содрогания - вокруг такие профессионалы, добившиеся чего-то в общем хобби (в нашем случае это экология), однако пелена спала с глаз и я увидела подноготную при первом же заказе: много навязанных продуктов (везде баннеры, рекомендации и т.д.), продажность (кто платит деньги - того и рекламируем как внешне, так и на уровне "полезных независимых статей", независимо от того, насколько этот бренд и продукт экологичен). Я хотела выбрать 4fresh как регулярную площадку для покупок полезной еды, но до ежемесячной сумки товаров мне далеко, а лишних денег тратить я не желаю зажала 200р за доставку, поэтому вернусь к покупкам на сайтах типа WildBerries и Беру, когда на небольшую сумму нужно докупить к основной корзине чего-то экологичного, а не набирать до нужной суммы всякой ерунды. Иными словами - т.к. для меня важно покупать мелочевку из еды, а мин.сумма заказа большая, наши с организатором желания не сошлись. К тому же, меня разочаровало то, что это не платформа с тщательно выбранными экспертами товарами, проверенными и надежными, а сборная солянка из "эко", "био" и "натурального" (есть даже спортивное питание), не всегда соответствующего своим сертификатам.
Несмотря на все минусы (в основном это приколы маркетологов), на сайте широкий выбор редких товаров, можно купить качественную вещь по низкой цене. Я планирую брать товары в отрыве от навязчивого маркетинга и радоваться жизни - конечно, как только соберется корзина на 2 т.р.!
