Отвратительная организация и обслуживание.
Приезжала в Россию на новый год, и так как я уехала, нет возможности приехать и выяснить всё это, а в момент обращения к администратору никаких действий для урегулирования конфликта произведено не было.
Отмечали новый год, начну по порядку
В день бронирования нам сказали, что стол на 6 и могут добавить +1 место, мы оплатили на 5 и за двоих хотели доплатить буквально через 3 дня.
При приезде для оплаты за 5+2 нам отказали, сказали что не могут предоставить нам ещё 1 место за стол.
Пришли в новогоднюю ночь и вечер начался вот с этого:
1) начало в 21:30, но гостей не пускали до 22:00
2) у всех на столах уже были напитки, но напитки за наш стол я вытребовала (3 раза ловили официанта) только в 22:40
3) нас было 5, на каждого из гостей 1 бутылка на стол, нам принесли 3 бутылки алкоголя и мне потребовалось ещё 10 минут, чтоб доказать, что мы имеем право на 5 бутылку
4) за точно таким же столом сидели рядом 7 человек, в то время,как нам в этом отказали (хотя была договоренность что приедут ещё +2 и оплатят)
После, я начала выяснять у администратора почему, и мне ответили, что мы виноваты в том, что рядом была большая бронь и якобы только из-за этой брони они не моглт поместить 7й стул за стол. Внимание: ЭТА БОЛЬШАЯ БРОНЬ В НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ ПЕРЕНЕСЛА СТОЛ В ПРОХОД, МЫ СИДЕЛИ ОДНИ И ПРОСТРАНСТВА БЫЛО МНОГО, И ПО ФАКТУ, НАМ ПРОСТО ИСПОРТИЛИ НОВЫЙ ГОД ОТКАЗОМ БРОНИ МЕСТ ДЛЯ ДРУЗЕЙ
5) горячее за наш стол принесли на 1,5-2 часа позже, чем ВСЕМ вокруг, при этом опять я от официанта ВЫТРЕБОВАЛА наше горячее, которое уже давно не было таковым
6) до 5 утра нами НЕ принесли десерты. Когда я подошла вновь с вопросом , где десерты, мне было дословно сказано "вы опоздали, мы закрываемся", ХОТЯ ПО УСЛОВИЯМ БРОНИРОВАНИЯ ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ!
с горем пополам СНОВА ВЫТРЕБОВАЛА десерты за стол, принесли НЕ те, что мы заказывали, со словами "держите, других нет"
В итоге Всю новогоднюю ночь мы только и делали, что бегали за персоналом чтобы с Огромным опозданием получить хоть что-то, из меню, за которое мы ЗАПЛАТИЛИ
Сидели на самом верхнем этаже, туда НЕ поднимались аниматоры, ведущий, хотя по залу он ходил
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, НИКАКОЙ РЕАКЦИИ УПРАВЛЯЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА НА СИТУАЦИИ.
Отмечали новый год 2 года назад в этом же ресторане, было не так ужасно, как в этом году.
Очень расстроены, новый год был испорчен, никому не рекомендую это место для мероприятий
