«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

После того как ОЗОН запустил рекламу с акцией, увеличилось количество заказов, с которыми интернет-магазин просто не справился.

По нашему заказу задержка превышает неделю.

В тех.поддержке отвечает бот стандартным текстом каждые 2 дня:

А вчера позвонил оператор и стал извинятся и просил не отменять заказ, утверждая, что вы его сможете забрать завтра утром в пункте выдачи. По итогу появилось сообщение в чате:

Но после звонка в чате появилась информация об очередной задержке на 2 дня и очередное сообщение со стандартными извинениями в чате от бота:

 

Оператор утверждал, что сроки доставки указаны примерно. На самом деле, если такое утверждает представитель магазина или прописано в условиях магазина, то это - грубейшее нарушение закона и сделка становится недействительной, а магазин обязан вернуть деньги с компенсацией.

Я связалась с продавцом и он мне подтвердил, что с его стороны задержки по доставке в ОЗОН нет!

Озонщики подводят и продавцов, зачем работать с такой ненадежной компанией?

ОЗОН однозначно теряет клиентов, и ничего не предпринимает к устранению провала маркетинговой акции. Ситуация указывает на то, что компания в целях экономии/жадности нанимает на работу недоучек в области логистике и маркетинга/рекламы.

А Маликов и Жуков, снявшиеся в рекламе Озона, должны стыдится такому партнерству. Судя по всему деньги усыпляют совесть и честность селебов. ПОЗОР!