Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" - отзыв

Всем приветик
Давненько я являюсь клиентом интернет-магазина Золотое Яблоко и вот не так давно у меня появилась возможность сходить в их оффлайн магазин. Все, что я могу сказать - оба раза, что я ходила в магазин мне испортили настроение, качество обслуживания отстойное и значительно ниже, чем в других сетях....

Итак...

Была я в Золотом Яблоке по адресу Санкт-Петербург Лиговский проспект 30, ТРЦ Галерея.

Ассортимент.

Ассортимент конкретно в этом магазине - просто огромен, мне кажется, что тут собраны не просто многие, а ВСЕ бренды, которые только возможны. Кстати в продаже даже есть достаточно популярные БАДы. Ассортимент мне очень понравился есть как самые-самый привычный массмаркет essence, catrice, revolution, art-visage, stellary, beauty bomb и некоторые бренды, которые кроме золотого яблока я не видела в оффлайн продаже это aster, pastel, farres. Естественно, без огромного количества стендов с белорусской косметикой не обошлось, самые хитовые продукты так же есть в продаже и стенд luxvisage пользуется огромной популярностью.

Ценовая политика.

Не могу назвать золотое яблоко самым выгодным магазином, в отличии от той же подружки они все-таки жадные на промокоды и различные скидки. Но иногда какие-то продукты можно урвать дешевле, чем в сетях конкурентах, но в большинстве +- ценники такие же, как и везде.

Первый поход.

• Консультанты.

Обслуживание в Золотом яблоке мне не понравилось на все 200%. Когда я зашла в магазин, у меня даже голова закружилась от огромного ассортимента и я решила позвать консультанта помочь мне. И.... Минут 20 я пыталась найти хоть кого, а потом слушала от каждого консультанта ЗЯ, что они заняты и не могут меня проконсультировать и они продолжали просто стоять в центре зала. От такого, я честно говоря, была просто в шоке. Выслушала я 4(!) таких отказа, да даже в том же магнит косметик мне всегда помогали в выборе, а тут.... В общем, обидно было до слез. Быстро пробежалась по стендам и взяла, что больше всего понравилось.

К слову, хочу отметить прекрасного консультанта бренда revolution - быстро проконсультировала по поводу продуктов и смогла подобрать все, что я хотела, в обличии от консультантов магазина....

• Sale.

Так же у Золотого яблока есть что-то вроде отдельного стенда с финальными скидками - стыд и позор в чистейшем виде. Туда сложили все поюзанные не тестеры, все грязное, открытое и ужасное. Но больше всего меня поразила цена - она не многим отличается от ценника нормальных товаров со стендов.

• Кассы.

Большой плюс - это кассы, открыто сразу много касс и очередей у касс я не увидела. Но это пожалуй, было только в первый мой визит.

• Охрана.

В магазин я пошла одна, муж остался стоять у входа, когда я вышла он рассказал мне, что металлические рамки постоянно пищат и охранники просят показать покупки и чеки на них. Говорит, что рамки пищали чуть ли ни у каждого второго.... Мда, вот это отношение к покупателям.

Сходила я очень скромненько. Купила палетку от Farres (понравилась внешне), палетку румян от pastel (решила попробовать этот бренд), тон от estrade (за защиту от вскрытия Золотому яблоку еще 1 звездочка) и взяла, что порекомендовал мне визажист бренда Revolution.

• Второй поход.
  

Увидела интересную акцию на divage, но помня первый опыт, решила заказать онлайн. Даже не хотела ехать в магазин, а заказать в какой-нибудь пункт выдачи, НО почему-то в момент оформления по Санкт-Петербургу приложение мне выдавало только фирменные магазины (даже готова была заплатить за доставку, лишь бы снова не ходить в этот магазин). Увы, так я снова оказалась в ТРЦ Галерея. К слову, вопросов к работе ИМ у меня нет.

Выдача заказов происходит на кассе и именно на этой кассе было много народу, в остальные стояло намного меньше, не понимаю, почему нельзя сделать 1 кассу только на выдачу товаров из ИМ. Только пока я стояла подошло 4 человека забрать заказ, а стояла я целых 15 минут... Чтобы мне за 2 минуты выдали оплаченный заказ.

палетка holly holidays в подарок

Каков итог?

+ Большой ассортимент.

+ Адекватные нормальные цены.

+ Защита от вскрытия.

+ Много открытых касс.

- Отвратительное обслуживание.

- Куча народу, толкучка.

- Стенд с финальными ценами - это просто позорище.

- Нет отдельной кассы на выдачу товаров из интернет-магазина.

В заключение, я могу сказать, что второй раз шла с большой не охотой в этот магазин и если бы у меня была возможность заказать в пункт выдачи (даже с платной доставкой), то я выбрала его, лишь бы больше не ходить в этот магазин. К интернет-магазину у меня вопросов нет, все на прекрасном уровне, даже доставка, а вот оффлайн магазин мне совсем не понравился. К слову, перед Золотым Яблоком мы заходили в Подружку, которая через дорогу от этого ТРЦ и качество обслуживания намного выше.

Ставлю ЗЯ 2 балла за ассортимент и наклейки-защиты от вскрытия. Больше я не хочу ходить в оффлайн магазин Золотого Яблока, но может это и к лучшему - деньги будут целее.

Всем пока