Опубликовано 6 Декабрь, 2019 - 22:35
Интернет-магазин новогодних товаров "Зимняя сказка" eli.ru: зимний ужастик - контрафакт или просто откровенный брак внаглую? Хотите возненавидеть Новый год? Вам в этот магазин.
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:19540 рублей
Достоинства
- Цены на некоторые товары пониже
Недостатки
- Брак, пересортица
- Доставка заказов любой суммы в 300 р.
- Наплевательское отношение к работе и клиентам
- Не хотите - не берите!
- Нежелание исправлять собственные ошибки
- Незнание товара и непрофессионализм
- Серьезное несоответствие описаний и фото реалиям
- Хамы работники
Bordoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Отвратительная работа интернет-магазина 
Такое чувство, что игрушки в "Фикс-прайс" за 50-60 рублей (наборами!) гораздо лучше. В прошлом году такую красоту урвала...
Похоже на то: сейчас читаю периодически отзывы на новогоднее оформление из Фикс Прайс, и только утверждаюсь в этом мнении) Да и за 122 р. 1 шар вчера выкупила прекрасные прозрачные с еловыми веточками внутри (Максидом, пардон, но забрала у них все в наличии)): чудо набор, и красивые, и недорогие совсем!!
Елка из пвх... У нас польская, металлическая - чисто мощь.
Но была приобретена лет эдак 15 назад, в магазине стройматериалов и вообще разных штук
Но была приобретена лет эдак 15 назад, в магазине стройматериалов и вообще разных штук
Она реально там тупая что ли?! 
Придолбается вот такая с вопросом, какого цвета елка, зеленого или сильно зеленого, сидишь и не знаешь, что ответить. Понимаю это девченку из поддержки.
Решает вот такая свои личные проблемы в комментариях под отзывами и не в соответствии с написанным... Но да, бывают такие люди, на которых не обижаются))
Кстати, вопрос темная елка или нет, в изумрудной или лиственной гамме - базовые и совершенно объективные вопросы покупателей. Удивительно, но как бы люди не хотят приобретать неизвестно что за нехилые бабки. Не ходите в операторы, Вас оттуда быстро уволят;)
Кстати, вопрос темная елка или нет, в изумрудной или лиственной гамме - базовые и совершенно объективные вопросы покупателей. Удивительно, но как бы люди не хотят приобретать неизвестно что за нехилые бабки. Не ходите в операторы, Вас оттуда быстро уволят;)
Как они до сих пор не разорились? Или у них сплошь г...о, которое собирают по мусоркам и продают втридорога
Ужасный магазин, сочувствую, что испортили настроение, а курьера реально жалко ?
Вот так история... И я думала, что такое отношение к покупателю осталось в далеком прошлом.
Ничего, ещё до праздника есть время - я уверена, настроение будет!)
А как смотрите на живую ёлку? Это ж такой аромат...
Ничего, ещё до праздника есть время - я уверена, настроение будет!)
А как смотрите на живую ёлку? Это ж такой аромат...
Спасибо большое!! 
Да наше семья как-то с незавидной регулярностью попадает на аналогичных придурков, хотя сейчас уже реже...
Живая елка - большие деньги на ветер и иголки до середины июля во всех щелях;))) А так-то да, здорово было бы
Да наше семья как-то с незавидной регулярностью попадает на аналогичных придурков, хотя сейчас уже реже...
Живая елка - большие деньги на ветер и иголки до середины июля во всех щелях;))) А так-то да, здорово было бы
Жесть, конечно! Представляю, как бы реагировала я, произойди такое лично со мной. Ну это правда жесть (( Игрушки вообще выглядят овтратительно ((
Вот, кстати говоря, решила в фиксе игрушки взять, и очень порадовали они. "Снежное кружево", если не ошибаюсь.
Вот, кстати говоря, решила в фиксе игрушки взять, и очень порадовали они. "Снежное кружево", если не ошибаюсь.
Больше всего в аут выпадаешь из-за наглости: ведь сами наверняка изначально понимали и рассчитывали, что выкуплю только пару игрушек - по браку и несовпадениям, но при этом заплачу и 300 р. за доставку... Доставкой они, что ли, зарабатывают, в этом магазине...
ахереть 
под суд такой магазин!
под суд такой магазин! 
Мда...
Мне вообще при увеличении елочка не понравилась. Какая-то халтурная.
Мне вообще при увеличении елочка не понравилась. Какая-то халтурная.
Мы сегодня совершили набег на новогодние товары. Искали мышь - символ года. Выяснилось, что в этом году с грызунами проблемы.
В ИМ сплошные мыши везде... а вот в реальных не смотрела) В крупных ИМ гляньте, разнообразие на 10+, больше, чем обычных елочных игрушек))
Цена просто ужас, я на садоводе взяла ёлку приличную такую прям всего за 1200 и игрушки набрала в фиксе на 350 рублей всего ужас там цены конечно и обслуживание
ужас там цены конечно и обслуживание
Ух ты, это просто супер, пойду туда, гляну на елочки!! Спасибо за наводку и за сочувствие!)
Лесные ягоды в гараже клепали, небось 
Шары ужасно выглядят (
последние на всю оставшуюся жизньне надо так... елочные игрушки - это маленькая сказка, и покупаются всю жизнь - долгую и счастливую)
Сочувствую с магазином, очень неприятный опыт. С елкой сложно, но шарик - это мрак... увеличила, рассматривала фото - что это вообще было??
Если есть возможность - искренне советую выбирать и елку, и базовые наборы шаров в живую. Они же сейчас везде продаются - и в ОБИ, в Мегах, да даже в обычных гипермаркетах - Океи, Карусель, Ленты итд. Даже в книжных. Мы пару своих так купили в свое время. Хвою и палки-основы, крестовины надо видеть и трогать. Картинки даже на родных коробках содержимому там мало соответствуют.
елочные игрушки - это маленькая сказка, и покупаются всю жизнь - долгую и счастливую)Очень правильный подход, но сначала все-таки надо купить базу;);)
Спасибо за сочувствие!! С елкой все просто: надо было отснять, как положено, и проверить соответствие продаваемого товара описанию, иначе зачем вообще ИМ-посредники нужны покупателю.
А елки и игрушки, конечно же, намного оптимальнее покупать вживую) Но годами ездила - и такой маленький выбор в реале: в ИМ слабый (последние пару лет все лучше и лучше), а уж в реальных - Твоем доме, разных ТЦ, Оби там вообще смотреть не на что было. Но, наверно, поотстала от жизни: надо ехать. А, с другой стороны, машины нет и никто не подвезет( Что-то разболталась, в общем, большое спасибо за сочувствие!!!)))
Посмотрите - мне кажется, сейчас огромный выбор. Во всяком случае последние года 3-4 с елками в таких магазинах все в порядке. Да и машина не нужна - я свою почти 2-хметровую спокойно сама привезла на автобусе) они же разбираются, и не очень тяжелые. Хотя у каждого большого магазина сейчас есть такси и доставка при необходимости
Зжравствуйте! На связи магазин из этого отзыва
Понимаем, что вряд ли улучшим ситуацию радикально, заказ нами отработан действительно далеко не на пятёрку, но на вопросы о товарах ответим, частности по ёле точно нужно разъяснить ситуацию.
1) Оператор в чате при беседе с вами действительно не сориентировался в сути вопроса, когда вы начали спрашивать про разницу оттенков "изумрудного" или "лесного" зеленого. На разных мониторах оттенок на фотографии может быть разным - это факт. В таких случаях мы при возможности запрашиваем на складе фотографию товара, сделанную на телефон, чтобы можно было оценить реальный вид елки. В пиковый сезон эта возможность есть не всегда, но стараемся идти навстречу, особенно если покупатель высказывает такое желание.
2) Ваш вопрос по поводу несоответствия брендов Царь Елка и Everchristmas - вероятно, не обратили внимания, в описании елки [ссылка] указано, что Эверкристмас - это бренд российского производителя Царь Елка (т.е. их дочерняя компания). Прикладываем также ссылку на сайт производителя, чтобы подтвердить информацию: [ссылка]
3) Вопрос по поводу типа хвои - вся хвоя (именно иголки) у данной модели из литой резины, но дополнительно в описании елки на сайте есть информация о том, что ПВХ-материал используется для обмотки металлических частей веток во внутреннем пространстве ели, ещё им маскируют ствол, чтобы металл не был виден. Пвх-материал таким образом используют все производители (не только Царь елка, более дорогие бренды типа Triumph Tree и других делают точно такую же обмотку), иначе внутри елки был бы голый металл.
4) Елочные шары с вмятиной на вашем фото - 100% брак, такое мы безоговорочно меняем, если брак обнаружился уже у клиента, а не при упаковке на складе. Первая доставка оплачивается, если заказ выкуплен хотя бы частично. Доставку замены брака делаем бесплатно в ближайший день.
5) Информацию о гирляндах дополним в скором времени, допишем размер шариков - вы правы, так будет понятнее. Сейчас на сайте есть информацию о длине гирялнды и о размере упаковки (в случае с трехметровой гирляндой упаковка имеет размер 16*12*5 см - по ней можно примерно ориентироваться об общем объёме товара).
Надеемся, что ответили на ваши вопросы. Простите, если доставили вам неудобства, в пиковый сезон действительно не всегда есть возможность уследить за каждой ситуацией - будем стараться сильнее! О каждой проблемной ситуации можно писать напрямую руководителю отдела продаж вот здесь [ссылка] - отправленные через эту форму письма обрабатываются в первую очередь.
Понимаем, что вряд ли улучшим ситуацию радикально, заказ нами отработан действительно далеко не на пятёрку, но на вопросы о товарах ответим, частности по ёле точно нужно разъяснить ситуацию.
1) Оператор в чате при беседе с вами действительно не сориентировался в сути вопроса, когда вы начали спрашивать про разницу оттенков "изумрудного" или "лесного" зеленого. На разных мониторах оттенок на фотографии может быть разным - это факт. В таких случаях мы при возможности запрашиваем на складе фотографию товара, сделанную на телефон, чтобы можно было оценить реальный вид елки. В пиковый сезон эта возможность есть не всегда, но стараемся идти навстречу, особенно если покупатель высказывает такое желание.
2) Ваш вопрос по поводу несоответствия брендов Царь Елка и Everchristmas - вероятно, не обратили внимания, в описании елки [ссылка] указано, что Эверкристмас - это бренд российского производителя Царь Елка (т.е. их дочерняя компания). Прикладываем также ссылку на сайт производителя, чтобы подтвердить информацию: [ссылка]
3) Вопрос по поводу типа хвои - вся хвоя (именно иголки) у данной модели из литой резины, но дополнительно в описании елки на сайте есть информация о том, что ПВХ-материал используется для обмотки металлических частей веток во внутреннем пространстве ели, ещё им маскируют ствол, чтобы металл не был виден. Пвх-материал таким образом используют все производители (не только Царь елка, более дорогие бренды типа Triumph Tree и других делают точно такую же обмотку), иначе внутри елки был бы голый металл.
4) Елочные шары с вмятиной на вашем фото - 100% брак, такое мы безоговорочно меняем, если брак обнаружился уже у клиента, а не при упаковке на складе. Первая доставка оплачивается, если заказ выкуплен хотя бы частично. Доставку замены брака делаем бесплатно в ближайший день.
5) Информацию о гирляндах дополним в скором времени, допишем размер шариков - вы правы, так будет понятнее. Сейчас на сайте есть информацию о длине гирялнды и о размере упаковки (в случае с трехметровой гирляндой упаковка имеет размер 16*12*5 см - по ней можно примерно ориентироваться об общем объёме товара).
Надеемся, что ответили на ваши вопросы. Простите, если доставили вам неудобства, в пиковый сезон действительно не всегда есть возможность уследить за каждой ситуацией - будем стараться сильнее! О каждой проблемной ситуации можно писать напрямую руководителю отдела продаж вот здесь [ссылка] - отправленные через эту форму письма обрабатываются в первую очередь.
О, вы наконец-то смогли найти отзыв после подробной инструкции, как это сделать, похвально))
Насчет "не на пятерку" на Вашем месте даже не заикалась бы: заказ "отработан" хуже некуда. Контора-шарашка.
1) Оператор "не сориентировалась" 2-е суток подряд даже при вопросе просто темная елка или светлая! И оба раза просто замолчала в пространство.
2) Насчет брендов все уже было описано в отзыве, и суть проблемы тоже!
3) "но дополнительно в описании елки на сайте есть информация о том, что ПВХ-материал используется для обмотки металлических частей веток во внутреннем пространстве ели": сейчас, может быть, и есть, при заказе не было! И эти данные плюс полностью отменяют заявление на сайте сверху (скрины выше) о 100% литой хвое.
4) "Первая доставка оплачивается, если заказ выкуплен хотя бы частично." - и вот это бред, особенно учитывая, что основа заказ - не та елка, что отснята и описана на сайте, и самые дорогие шары - брак. 300 р. платить ни за что кто вам будет??
5) Молодцы, сообразили к весне.
Вы даже не попытались ответить на возникшие "вопросы". И как мило и тупо Вы пытаетесь обтекать само понятие и суть ваших проблем. Надеюсь, до Вас наконец дойдет вся полнота бардака и на вашем сайте, и с организацией упаковки и доставки. Но, судя по данной отписке, нет. О том, что во время звонка проблему даже не пытались решить, Вы вообще не упомянули, зато решили вставить, что "в пиковый сезон действительно не всегда есть возможность уследить за каждой ситуацией": это в свете размера и количества ереси в вашей организации полная .... И я еще сама должна теперь куда-то писать. Лучше добавлю отзывов по Рунету, так до вас быстрее доходит.
Искренне желаю Вам разориться, чтобы не было для вас, несчастных, такой нагрузки и "пиковых сезонов".
Насчет "не на пятерку" на Вашем месте даже не заикалась бы: заказ "отработан" хуже некуда. Контора-шарашка.
1) Оператор "не сориентировалась" 2-е суток подряд даже при вопросе просто темная елка или светлая! И оба раза просто замолчала в пространство.
2) Насчет брендов все уже было описано в отзыве, и суть проблемы тоже!
3) "но дополнительно в описании елки на сайте есть информация о том, что ПВХ-материал используется для обмотки металлических частей веток во внутреннем пространстве ели": сейчас, может быть, и есть, при заказе не было! И эти данные плюс полностью отменяют заявление на сайте сверху (скрины выше) о 100% литой хвое.
4) "Первая доставка оплачивается, если заказ выкуплен хотя бы частично." - и вот это бред, особенно учитывая, что основа заказ - не та елка, что отснята и описана на сайте, и самые дорогие шары - брак. 300 р. платить ни за что кто вам будет??
5) Молодцы, сообразили к весне.
Вы даже не попытались ответить на возникшие "вопросы". И как мило и тупо Вы пытаетесь обтекать само понятие и суть ваших проблем. Надеюсь, до Вас наконец дойдет вся полнота бардака и на вашем сайте, и с организацией упаковки и доставки. Но, судя по данной отписке, нет. О том, что во время звонка проблему даже не пытались решить, Вы вообще не упомянули, зато решили вставить, что "в пиковый сезон действительно не всегда есть возможность уследить за каждой ситуацией": это в свете размера и количества ереси в вашей организации полная .... И я еще сама должна теперь куда-то писать. Лучше добавлю отзывов по Рунету, так до вас быстрее доходит.
Искренне желаю Вам разориться, чтобы не было для вас, несчастных, такой нагрузки и "пиковых сезонов".
Несмотря на всю эту ситуацию и ваши пожелания, мы будем рады видеть вас и ваших читателей среди наших покупателей - с операторами работу мы провели, описания товаров дополняем по мере сил, так что в любом лучае спасибо вам за отзыв - из него мы вынесли полезную информацию.
Всего вам доброго, хорошего дня и настроения!
Всего вам доброго, хорошего дня и настроения!
А у меня с этим магазином наоборот все очень гладко прошло. Не раз брала там товары и ель в том числе. И очень довольна. Единственное, прежде чем брать ель, я перечитала кучу информации. То что к ним дозвониться тяжко, так оно и не мудрено, т.к сезон, видимо запара у них. Я работала в интернет магазине ювелирных изделий и даже у нас перед НГ был ажиотаж, а тут новогодние товары люди хотят в магазине новогодних товаров). Я почему то уверена, что Ваш случай единичный. И судя по тому на каких эмоциях Вы писали отзыв, то слишком много хотите. Если изначально контакт с сотрудником не заладился, зачем же Вы решили все равно совершить покупку? Я б точно после такого послала бы лесом их и пошла бы в другой магазин и не трепала бы себе нервы.
Какая прелесть, сразу своих позвали)))
Вы можете с потолка быть уверенной в чем угодно, но сами факты даже по одному заказу говорят за себя: в магазине хаос и руководство ни за чем не следит. А дальше стоило почитать отзывы, хотя бы на том же Маркете...
В следующий раз так и сделаю, а заодно и отзыв тисну: в любом случае бардак.
Вы можете с потолка быть уверенной в чем угодно, но сами факты даже по одному заказу говорят за себя: в магазине хаос и руководство ни за чем не следит. А дальше стоило почитать отзывы, хотя бы на том же Маркете...
"Если изначально контакт с сотрудником не заладился, зачем же Вы решили все равно совершить покупку? Я б точно после такого послала бы лесом их и пошла бы в другой магазин и не трепала бы себе нервы."
В следующий раз так и сделаю, а заодно и отзыв тисну: в любом случае бардак.
Я такой же покупатель как и Вы))) ни кто меня ни куда не звал.
Само собой читала отзывы и у них на сайте и на Маркете. На Маркете не так уж много отрицательных отзывов. У любого магазина есть отрицательные отзывы и это норма. Всем не угодишь. У меня с этим магазином все хорошо было и я написала свое мнение! Но я не сказала, что Вам не верю, написала, что Ваш единичный скорее всего. У всех бывают ошибки. А Вы реагируете слишком эмоционально. При чем я понимаю Вас, что Вы заплатили не маленькую сумму и получили не совсем то что хотели. Судя по Вашим эмоциям, хотели Вы больше, чем есть на самом деле. Я когда читала Ваш коммент, меня постороннего человека трусило от Вашей истеричности) Я поддерживаю Вас в том, что Вы не получили ожидаемого и оплатили немалую сумму, но не могу Вас понять в излишней эмоциональности. Можно же быть чуть спокойнее. Я почему то уверена, что Вашу ситуацию решили. Свой первый заказ я забирала с их склада, там был парень, который возвращал брак, вроде шары были как раз. Значит магазин решает все таки проблемы. Я не защищаю магазин ни в коем случае, я не знаю изнанку их работы, может и действительно они там не совсем компетентные, но так же могу логически рассудить, что им в сезон видимо не сладко. Но и Вас понять не могу с Вашим излишне гневным отзывов, даже местами неадыкватным. А адыкватной Вас сложно назвать, после того, как Вы приписали меня к магазину "какая прелесть, сразу своих позвали", а я ведь просто поделилась своим опытом
Само собой читала отзывы и у них на сайте и на Маркете. На Маркете не так уж много отрицательных отзывов. У любого магазина есть отрицательные отзывы и это норма. Всем не угодишь. У меня с этим магазином все хорошо было и я написала свое мнение! Но я не сказала, что Вам не верю, написала, что Ваш единичный скорее всего. У всех бывают ошибки. А Вы реагируете слишком эмоционально. При чем я понимаю Вас, что Вы заплатили не маленькую сумму и получили не совсем то что хотели. Судя по Вашим эмоциям, хотели Вы больше, чем есть на самом деле. Я когда читала Ваш коммент, меня постороннего человека трусило от Вашей истеричности) Я поддерживаю Вас в том, что Вы не получили ожидаемого и оплатили немалую сумму, но не могу Вас понять в излишней эмоциональности. Можно же быть чуть спокойнее. Я почему то уверена, что Вашу ситуацию решили. Свой первый заказ я забирала с их склада, там был парень, который возвращал брак, вроде шары были как раз. Значит магазин решает все таки проблемы. Я не защищаю магазин ни в коем случае, я не знаю изнанку их работы, может и действительно они там не совсем компетентные, но так же могу логически рассудить, что им в сезон видимо не сладко. Но и Вас понять не могу с Вашим излишне гневным отзывов, даже местами неадыкватным. А адыкватной Вас сложно назвать, после того, как Вы приписали меня к магазину "какая прелесть, сразу своих позвали", а я ведь просто поделилась своим опытом
Другие отзывы
Смотрите также
