Diamond cottage resort & spa 4*, Таиланд, Пхукет - отзыв

Жили в этом отеле с 8 по 19 марта 2018 года.

Заселение

Мы приехали где-то в 10-11 часов утра. На ресепшене встречают мальчики-тайцы, которые носят ваш багаж (чаевые они за это не просят).

Расчётный час в 12:00, два часа выделяется на уборку номера, итого заселение осуществляется только с 14:00. Пришлось ждать. На ресепшене есть зона ожидания в виде диванчиков с мягкими подушками. Мне даже удалось поспать.

Пока мы ждали своего часа заселения нас бесплатно угостили морсом со льдом. Правда не сказать, что сильно вкусным, но зато хорошо освежающим.

Что не понравилось:

Наш номер убрали раньше 2-х часов, и в принципе, нас могли на какой-то час или хотя бы полчаса, да хоть на 20 минут заселить по-раньше, т.е. позвать на ресепшен, но нет... О том, что наш номер готов мы узнали от семейной пары, которая так же прилетела с нами. Они подошли на ресепшен чуть по-раньше и увидели ключи на столе ресепшена. Затем спросили готов ли номер и выяснилось, что давно готов. Затем и мы подтянулись. Я, конечно, понимаю, что есть правила, и они не обязаны нас оповещать специально, но морить своих гостей на жаре, ну, не знаю даже... 20 минут им погоду не сделают точно...

При заселении нам выдали вот такую памятку, где описаны основные моменты:

Также нам вручили купон в их СПА-салон с якобы специальным предложением, однако мы им не воспользовались, т.к. тайский массаж вне этого отеля стоит 300 батт (600 рублей), а в предложении указано 3500 батт (7000 рублей) за 2-х людей на 2 часа...

Кстати, на ресепшене лежат бесплатные карты Пхукета, хотя мы карту скачали заранее на телефон через приложение maps. me. Однако, карту я всё равно взяла, телефон может разрядиться, а вот бумага не подведёт никогда.

Здесь же на ресепшене вы найдёте папку своего туроператора с необходимыми контактами и информацией от вашего туроператора.

 

Трудности перевода

К сожалению, в этом отеле нет полноценного человека, который мог бы говорить на английском. Кто-то знает чуть-чуть русский, кто-то чуть-чуть английский, а кто-то ни того, ни другого... Бывало, что мы что-нибудь спросим по-английски, а сотрудник отеля не понимает. Начинает что-то говорить тоже на английском, но мы тоже не понимаем его английский... Иногда нам помогал отельный гид "Анекс Тура" (наш туроператор) и то, когда находился на ресепшене. Считаю, что для отеля уровня 4* хоть один сотрудник на ресепшене должен знать английский. А так мы общались на ломанном английском и пальцах. Коммуникации проходили с большим трудом...

 

Номер

Нас не смогли поселить в наш номер с балконом и временно (на 2 дня) поселили в номер категории выше, чем наш - с выходом на бассейн. Мы, конечно, были не против.

С одной стороны - это очень удобно иметь выход в бассейн прямо со своей стеклянной двери, а с другой стороны номер постоянно зашторен, т.к. мы по факту жили в "аквариуме" на виду у всех отдыхающих возле бассейна. А это как-то не айс... + комнаты в этом отеле все очень тёмные, на потолке нет ни люстры, ни лампочки. Свет в номере только от светильников на стенах. Это связано с тем, что в Тайланде очень дорогая электроэнергия. Хорошо, что мы жили здесь только 2 дня.

Кондиционер считается роскошью в Тайланде и эта роскошь в номерах имеется, но вся электроэнергия привязана к ключу от номера, который представляет из себя карточку. Т.е. если вы уходите из номера, то электроэнергия полностью в номере отключается, поэтому если у вас сел телефон, и вы решили его оставить в номере на зарядке, пока загораете на пляже, то он не зарядится совершенно, пока номер закрыт.

В номере имеется телевизор, примерно 15 каналов, из них 2 русских ("Россия" и "Азино 777").

Симпатичный душ и туалет:

Мне очень понравилась раковина тем, что кран находится сбоку, а не прямо. Очень удобно. Не знаю есть ли такие в России, не встречала, но я уже хочу такую раковину себе:

Из принадлежностей:

- шампунь в дозаторе, который периодически доливают;

- гель для душа, который периодически доливают;

- ватные палочки;

- швейный набор;

- шапочки для душа - 2 шт. (видимо из расчёта одна шапочка на одного человека);

- по 3 полотенца на каждого;

- халаты (не пользовалась, т.к. они были не первой свежести);

- резиновые многоразовые шлёпки (тоже не пользовалась, побрезгала).

Душ не имеет полочки (только под мыло), поэтому все мои мыльнорыльные принадлежности стояли на полу:

 

Каждый день в туалет приносят по 2 "санитарных пакета". Я так понимаю для того, чтобы складывать использованную туалетную бумагу, т.к. тайцы не используют мешки для мусора почему-то...

Что не понравилось:

В номере был холодильник. Это, конечно же, хорошо, но... он полностью забит платным пивом и водой отеля. На холодильнике наклейка с предупреждением, что перемещать его содержимое запрещено, и за это даже установлен штраф...

Вопрос: зачем нам вообще, холодильник, если мы им не можем полноценно пользоваться? А ведь в стоимость номера входит холодильник, но по факту мы им не смогли воспользоваться. Вот, поэтому 4* для такого "сервиса" многова-то... Пиво и вода естественно по "золотым ценам", например, бутылка воды 1,5 л стоит в этом отеле 40 батт (или 80 рублей), в то время, как в точности такая же бутылка воды в "БамбуМаркете" стоит 13 батт (или 26 рублей). Естественно мы не пользовались их хламом, но и своим холодильником полноценно воспользоваться не смогли... Кто будет отдыхать в данном отеле рекомендую сразу не рессепшене сказать, чтобы сами убрали всё содержимое.

 

Из бесплатных принадлежностей:

- 2 стеклянные бутылки с водой (причём стеклянная бутылка является принадлежностью отеля, их выбрасывать нельзя, т.к. они их перерабатывают!) - их наполняют каждый день по мере опустошения;

- пакетик чая;

- пакетик кофе;

- сухие сливки;

- сахар.

Всё это каждый день докладывают по мере заканчивания. Также имеется электрический чайник, 2 чашки с чайными ложками, 2 стеклянных стакана и пепельница.

Также хочу предупредить, что в номере лежат платные товары (они опечатаны и на них нанесен ценник) - популярный "Тайгер Бальзам" и масло от загара. Естественно вне отеля это всё стоит дешевле...

Из прочей утвари: есть сейф и 2 зонтика в шкафу. Не знаю даже почему мы их не брали с собой на пляж... Кстати, о пляже - на рессепшене можно взять пляжные полотенца бесплатно, правда они очень все старые, даже попадаются дырявые...

В номере убирают каждый день, но если честно, не очень качественно. Хотя это зависит от того какая тайка попадётся, потому что мыть полы они не любят - максимум подмести. При мне только один раз тайка сделала влажную уборку. Душ они не чистят чистящими средствами, просто песок смывают водой. Надеюсь, что они чистят душ хоть перед новым заездом...

По поводу воровства - ничего не воруют! Читала отзывы, где девочки советуют все крема прятать в сейф. Принципиально ничего не прятала, ничегошеньки у меня не пропало!

 

Штрафы за фрукты

Запрещено в номер приносить конкретные фрукты: дуриан и мангостины. Штраф за это - 1000 батт (2000 рублей). Дуриан - такой фрукт, который нужно съедать "за 10 минут" после чистки, затем он начинает страшно вонять... По этой причине его запрещено привозить в аэропорт и вывозить (хоть в багаж, хоть в ручную кладь, запрещено!). Но честно говоря, я его пробовала - он когда не воняет не особо вкусный, но зато говорят очень полезный.

На счёт мангостин - тоже пробовала, тоже на вкус не очень понравился (это дело вкуса каждого!). Но вот почему нельзя мангостины приносить в отель я не понимала в Тайланде. И только сейчас в России поинтересовалась и выяснила, что их очень любят муравьи. Также прочитала пару историй, когда русские туристы вместе с мангостинами в подарок привозили кучу муравьёв, неприятненько... Поэтому не рискуйте лучше зря...

 

Завтраки

В стоимость номера входит шведский завтрак. Завтраки проходят в буфете Maprow с 6:30 - 10:30 утра. С 6:30 до 9:00 лучше всего ходить на завтрак, т.к. народа мало. С 9 утра - полный апокалипсис.

Мы отдыхали в марте, в отеле в это время проживало достаточное количество китайцев после китайского Нового Года (проходит в феврале). Хочу дать совет - старайтесь садиться подальше от них, т.к. это очень шумная народность + если вы не хотите видеть, как китайские дети блюют себе в тарелку и "прочие вещи". Я не расистка, но аппетит реально портился от такого "поведения"...

Касательно завтраков - в основном европейский вперемешку с тайской кухней.

Условно столы делятся на несколько блоков:

- Выпечка (несколько видов хлеба; тостер для их поджаривания; круасаны; маффины и пр., а также масло; 3 вида джема - ананасовый, земляничный и апельсиновый; медовый и кленовый соусы);

- Мясное (сосиски, ветчина, бекон, курица и т.д.);

- Гарниры (рис, тайская лапша, овощи на гриле и т.д.);

- Яичница - выделяю этот пункт отдельно, т.к. стоит целый отдельно выделенный человек, который жарил яичницу с наполнителем, который вы сами закажите (лук, бекон, помидоры и пр.);

- Напитки (вода со льдом, 3 вида сока, молоко, чай, кофе);

- Овощи и фрукты (ананасы и арбузы - ежедневно + иногда давали папаю или питайю), сюда же включу йогурт.

- Хлопья, мысли, сухофрукты и т.д.

Очень много тайской приправы (овощной острый соус, жареный чеснок и многое другое).

 

 

Важный момент! Очень часто выезд на экскурсию назначают в 6:00 или в 6:30. Физической возможности сходить на завтрак нет, а деньги за это заплачены. Вам нужно накануне вечером предупредить, чтобы вам завтрак приготовили с собой и утром на ресепшене его выдали. Правда он не ахти какой (сендвич, яблоко, мафин, пакетик сока) и всё же...

Раз уж я заговорила про еду, то расскажу про ресторан Manow.

 

Ресторан Manow Restaurant

При отеле есть ресторан Manow Restaurant, который располагается справа от входа, чтобы любой желающий его мог посетить, а не только гости отеля. Цены, конечно, чуть выше, чем вне отеля, но готовят здесь вкусно. Заказывали лобстера. Для нас стало открытием, что его посыпают сыром "Пармезан", очень вкусно!

Очень насмешил тот факт, что натёртый сыр "Пармезан" в бутылочке официант передаёт от стола к столу. Видимо на весь ресторан только одна бутылочка с сыром. Нам его передали не сразу, а видимо после того, как им попользовался уже один стол, потом через минут 10 эту бутылочку у нас попросили забрать. Мы, конечно, разрешили (=

 

Интерьер и расположение отеля

При любом строительстве здания в Тайланде в первую очередь ставят "домик духов" (Санпрапум). Этот отель также не обошелся без своего "домика духов":

На рессепшене стоит вот такой вот гонг. Кстати, бить в него можно:

Тайланд очень сильно преображается в вечернее время. В это время жизнь только начинается. Здесь очень любят украшать всё гирляндами. У нас гирлянды украшают только в период Нового Года, а тайцев - круглогодично. Очень они красиво смотрятся на деревьях и кустах, атмосфера невероятная!

В отеле есть конференц-зал, где у нас проходила встреча с отельным гидом "Анекс-тур":

Касательно расположения: отель находится на возвышенности, приходится постоянно подниматься, но для меня это только дополнительные физические нагрузки - ничего в этом страшного не вижу. Однако, эта "гора" перекрывает постоянно сигнал от Wi-Fi, поэтому приходится постоянно "релогониться".

При рессепшене находятся кары с мальчиками-тайцами, которые могут вас довезти до номера бесплатно (отель очень большой).

А теперь расскажу о самой главной фишке этого отеля: Он очень удачно расположен между двумя пляжами! Справа от выхода из отеля - "Карон Бич" (до него минут 10) и слева - "Ката Бич" (до него минут 15-20). Это самый большой и жирный плюс этого отеля!

 

Отельный досуг

 

Бассейн

Этот отель имеет несколько бассейнов:

- небольшой бассейн высотой 90 см, на него выходил наш номер;

- основной бассейн высотой 140 см;

- бассейн с баром внутри, можно заказывать прохладительные напитки, не выходя из воды!

Есть детская игровая зона:

Также возле бассейнов есть лежаки с зонтиками, мячики для детей, а ещё мне нравится, что возле бассейнов растут деревья с красивыми цветами, которые периодически падают в бассейн и это выглядит очень красиво

Бассейн чистят каждый день (сама это наблюдала каждый день с балкона).

 

Прочий досуг

Возле буфета Maprow, где проходят завтраки, находится комната, где можно бесплатно выйти в интернет. Подробная инструкция на русском, как выйти в интернет стоит на каждом столе

По соседству расположилась бесплатная библиотека или бук-кроссинг, как это принято сейчас называть. Здесь можно найти журналы и книги на английском и немецком. Взяла журнал Phuket на память. Хотела взять книгу на немецком, вспомнить школу так сказать, но из-за перевеса от книги отказалась. В основном здесь детективы:

Этажом выше расположилась смотровая площадка:

Также я почитала, что пишут на информационном стенде отеля:

Из информационной доски я узнала, что отель проводит кулинарные курсы для туристов (тайская кухня, естественно). "Всего-то" 2000 батт с человека (4000 рублей).

Здесь же указано, что проводятся детские классы по рисованию батиком - 350 батт (700 рублей).

Никакими услугами не пользовалась, написала это вам для информации. Может кто и захочет поучиться готовке тайских блюд от тайского повара.

Также напомню, что в отеле есть СПА-салон и бесплатный тренажёрный зал (очень маленький, но всё же).

 

Из минусов

Если я правильно поняла, то глажка утюгом - это платная услуга. В номере лежало вот такое вот предложение - 10 стирок и глажек за 400 батт.

Мне нужно было просто в первый день погладить всю свою одежду после прилёта, она была мятой. Гладильной здесь нет, утюг в номер не дают. Мы пытались выяснить платная это услуга или нет, но языковой барьер... Девочка-тайка так и не смогла ответить нам на этот вопрос или не хотела... А всё пыталась себе записать в журнал услугу глажки... Очень тяжко в этом отеле проходят коммуникации, очень тяжко... В общем, я потом на это забила и ходила в своей мятой одежде. Так что рекомендую выяснять этот вопрос ещё у своего туроператора или у отельного гида на месте.

Кстати, я общалась с одной женщиной с экскурсии, которая жила в другом отеле. Там утюг предоставляли под залог. Гладильной доски нет, глажка осуществляется прямо на кровати.

 

Вывод:

Отель хороший, рекомендую, но лично моё мнение здесь 4* не пахнет, это твёрдые и крепкие 3*. Но знаю, что есть отели и по хуже, хотя "звёздность" у них такая же. Если бы я ставила оценку по школьной 5-балльной шкале, то это твёрдая хорошая 4-ка!