Поезд 463 "Самара- Адлер". - отзыв

Ехала с семьей(в том числе ребенок 2,5 года) в этом АДУ в августе 2016 года в 6 купейном вагоне. Кондиционеры не работали, в результате чего, в купе полностью отсутствовала вентиляция, окна купе форточками просто не оборудованы. При посадке в вагон в 11 утра, температура в вагоне была +33, и в течении 2 часов поднялась до +35. До Самары поезд идет 2 дня и одну ночь. Оба дня поездки мы провели стоя в проходе, который хоть как-то продувался, периодически обтираясь водой в туалете, чтобы не получить тепловой удар. В дневное время в купе заходить было не возможно вообще! Это была не поездка, а пытка, выживание! Женщине в соседнее купе вызывали скорую, ей стало плохо. Мы обращались к начальнику поезда, ответом было "а что я могу сделать?! в других вагонах также". С момента посадки в поезд и до прибытия в Самару, проводниками ни разу не проводилась влажная уборка в вагоне и уборка туалетов. Переполненный мусорный контейнер и отсутствие бумаги в туалете к концу поездки.

фото информационного табло

Единственным плюсом были биотуалеты, хоть и грязные.

И это "удовольствие" обошлось нам в 5000 руб. на человека!

Люди! Советую всем, если вы попали в аналогичную ситуацию, пишите жалобы! Зачем вы терпите это? К нам относятся как к скоту, лишь бы денег заработать! Я написала претензию в АО ФПК и жалобу в РЖД. В ответе мне сообщили, что начальника поезда, проводников и ведущего технолога привлекли к материальной ответственности, и извинились за причиненные неудобства, но так как мы все же доехали, обязательства АО «ФПК», как перевозчика выполнены, и оснований для компенсации средств уплаченных за проезд нет!

А как же качество оказанных услуг? Есть санитарные правила, которые должны соблюдаться при перевозке пассажиров! Билеты в неисправные вагоны продавать получается прекрасно, а обеспечить условия перевозки - нет!

Сейчас я готовлю заявление в Роспотребнадзор. И если потребуется, обращусь и в суд.